GetSlots Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Hej, jeg havde spillet hos Getslots, da min konto pludselig blev lukket den 1. september. Det var min forståelse, at jeg var verificeret, og jeg havde anmodet om en udbetaling på $1071,20 (USDT).

Jeg gik ind på live chat med det samme og spurgte, hvad der var sket med min konto og udbetaling, og fik at vide, at det var blevet videregivet til et andet hold, og jeg ville få en opdatering. Jeg anmodede om en ny opdatering via e-mail en uge senere, men har ikke modtaget svar.

Jeg vil gerne indlede en klage over Getslots med henblik på at få mine penge tilbage.

Mange tak

Andrew

Kære ondorius,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den pludselige lukning af din GetSlots-konto og den manglende kommunikation vedrørende din anmodning om udbetaling.

For at hjælpe os med at undersøge denne sag og hjælpe dig bedre, kan du give et par flere detaljer?

• Modtog du nogen meddelelse fra GetSlots, før din konto blev lukket, om et problem med din konto eller udbetaling?
• Har du modtaget yderligere opdateringer eller forklaringer fra casinoet siden din første kontakt med live chat?
• Var der nogen tidligere problemer med din konto, eller nogen bekræftelsesanmodninger, der muligvis stadig er afventende?
• Kan du angive den nøjagtige tidslinje for, hvornår du anmodede om tilbagetrækningen og eventuelle opfølgende e-mails, du har sendt?

Hvis du har relevant kommunikation med casinoet, såsom e-mail-samtaler eller skærmbilleder, er du velkommen til at videresende dem til petronela.k@casino.guru så vi kan gennemgå dem som en del af vores undersøgelse.

Tak, fordi du deler disse detaljer – de vil være virkelig nyttige, når vi ser på problemet og arbejder på at finde en løsning, der gavner alle involverede. Vi sætter pris på dit samarbejde.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela

Mange tak, ondorius, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej ondorius,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over dette.

Vi vil gerne invitere GetSlots Casino til at deltage i samtalen.

Kære GetSlots Casino,

Kan du give oplysninger om, hvorfor spillerens konto blev lukket, og deres udbetaling ikke blev behandlet?

Hvis oplysningerne ikke kan deles offentligt, bedes du sende dem til mig på michal.k@casino.guru

Hej, kære alle!

Tak, fordi du kontaktede os vedrørende dit problem, vi sætter stor pris på det og undskylder ulejligheden. Du kan være sikker på, at vi omhyggeligt overvejer hver situation på individuel basis.

Vi har omhyggeligt analyseret din konto og de dokumenter, du har uploadet. Og vi er glade for at kunne informere dig om, at din saldo vil blive refunderet.

Afklar venligst, om det vil være praktisk for dig at modtage betalingen til en kryptopung? Tak!

Venlig hilsen,

GetSlots Team.

Hej folkens, tak for svaret. Jeg har sendt en e-mail tilbage med min kryptoadresse og er glad for at modtage min saldo der.

Kine hilsen

Andy

Kære ondorius,

Tak for at give detaljerne. Dit spørgsmål er blevet videresendt til økonomiafdelingen, som arbejder på tilbagebetalingsprocessen. Vent venligst på opdateringer via e-mail.

Venlig hilsen,

GetSlots Team.

Vil gøre!

Kære alle,

Jeg er glad for at se fremskridt i den rette retning. Jeg vil gerne udtrykke min taknemmelighed for jeres samarbejde. Jeg er overbevist om, at jeg snart vil være i stand til at lukke denne klage som løst.

Kære ondorius,

Informer mig venligst ved modtagelsen af midlerne, så jeg kan fortsætte med at afslutte denne klage på passende vis.

Hej Michael

Glad for at kunne bekræfte, at midlerne blev modtaget i morges. Jeg er virkelig taknemmelig for din hjælp til at nå nogen på kasinoet.

@Getslots tak for at engagere og udbetale min kontosaldo.

Jeg er glad for at lukke min tvist som løst

Andy

Kære ondorius,

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget pengene. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Jeg vil gerne takke begge parter for samarbejdet. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Michal

Casino Guru