Spilleren fra Tyskland er blevet anklaget for at have åbnet flere konti. Ganske vist har de logget ind på deres konto fra en telefon ejet af en anden casinospiller. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Kære elkedelana70,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at hvis vi skal hjælpe din ven, skal de kontakte os på deres vegne. Vi bør ikke diskutere tredjepartsoplysninger med dig.
Råd venligst din ven til at indsende en ny klage https://casino.guru/complaints/create .
Har du haft nogen midler tilbageholdt af kasinoet?
På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære elkedelana70,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
