Spilleren fra Vietnam er blevet anklaget for at åbne duplikerede konti. De har ganske vist åbnet to forskellige konti. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
GGBet Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.800.000 ₫
GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet med min originale konto i et stykke tid. Men det har et uheldsnummer (for mig), så jeg opretter utilsigtet en anden konto.
Det var nemme trin, og det lykkedes mig at oprette og indbetale til min nye konto.
Men da jeg forsøgte at indbetale, blokerede de bare begge mine konti, og de siger, at jeg overtræder reglerne. Jeg blev ikke informeret, så oprettede jeg først den anden konto, jeg blev informeret, da jeg indbetalte pengene, kun når jeg hæver pengene, blokerer de mine brugere og siger, at jeg ikke kan spille på deres side længere.
det var en ren utilsigtet handling. Hvis de har informeret mig, ville jeg aldrig prøve at oprette en anden konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære PierreCastle,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har omhyggeligt tjekket T&C'erne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"5. ÅBNING AF DIN KONTO
...
5.5. Hver kunde kan kun åbne én konto på hjemmesiden. Eventuelle yderligere konti, der åbnes af en kunde, vil blive betragtet som duplikerede konti. Vi forbeholder os retten til at lukke sådanne konti, anmode om dokumenter fra kunden for at bekræfte deres identitet og stoppe enhver aktivitet på de pågældende konti, indtil kunden har bekræftet deres identitet. I tilfælde af at en dubletkonto ikke er blevet brugt bevidst til at udføre aktiviteter ved brug af flere konti af en enkelt kunde, og forudsat at de relevante vilkår og betingelser ikke er blevet overtrådt, kan vi efter vores skøn tillade den pågældende kunde at hæve eventuelle midler indsat på en dubletkonto, minus ethvert beløb, der tidligere er hævet, forudsat at alle væddemål placeret fra denne konto annulleres. I tilfælde af at beviser for svindel opdages, vil alle væddemål blive annulleret, og de pågældende konti vil blive spærret, uden at der hæves penge."
Forstå venligst, at det er strengt forbudt i de fleste kasinoer at have mere end én konto. Som du indrømmede, har du åbnet mere end én konto fra den samme IP-adresse. Dette er blevet anerkendt af kasinoet som et brud på T&C'er, og din konto er blokeret.
Vi anbefaler altid at genaktivere den gamle konto i stedet for at oprette en ny for at undgå enhver misforståelse. Kan du fortælle, om du har aktiveret nogen bonusser på din nyoprettede konto?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Mange tak for dit svar.
Jeg har ingen henvisningsbonusser mellem min gamle konto og min nye konto. Jeg forsøgte ikke at overtræde nogen af bonusserne for henvisning. Det var ren fejl fra min side.
Jeg har stadig afventende penge (som jeg har indbetalt tidligere med 0 bonus som ny indbetalingshenvisning), som jeg vil spille. Så jeg ville virkelig have brug for dem til at genaktivere min nye konto og bare slette min tidligere konto, hvis det er muligt...
Mange tak!
Med venlig hilsen,
Pierre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, GGBet Casino-team , for din hjælp.
Kære PierreCastle ,
Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej GGBet Team og Petrolena,
Mange tak for dit svar. Det betyder, at jeg kan genindsende ophævelsesprocessen for mine konti igen, ikke?
Tusind tak. Jeg vil sørge for, at dette aldrig vil ske igen.
Med venlig hilsen,
PierreCastle
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej GGBet Team og Petrolena,
Tusind tak. Jeg er nu i stand til at logge ind på min nye konto.
Jeg sørger for, at denne hændelse aldrig vil ske igen.
Tak for din støtte.
Med venlig hilsen,
N***** Tran
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej GGBet Team og Petrolena,
Jeg var i stand til at logge ind med min nye konto nu, pengene var der stadig. Men da jeg prøvede at spille nogle spil, siger det stadig, at min konto er "under begrænsninger"; og da jeg forsøgte at hæve nogle penge, er det stadig afventende.
Kan du fortælle mig, hvad min kontos aktuelle status er?
Mange tak.
Med venlig hilsen,
PierreCastle
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære PierreCastle
Du skal levere dokumenterne for at fuldføre verifikationen.
Bagefter vil alle restriktioner blive fjernet.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej GGBet Team,
Mange tak for dit svar.
Skal jeg give oplysningerne her, eller skal jeg kontakte din support?
Hvilken slags information skal jeg også give?
Mange tak for din støtte.
Med venlig hilsen,
PierreCastle
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, GGBet Casino-team , for din hjælp og assistance.
Kære PierreCastle ,
Kontakt venligst kundesupport og find ud af, hvilke dokumenter der kræves for at fuldføre KYC-verifikationen. Hold os venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Petronela og GGBet Team,
Jeg har indsendt KYC og blev verificeret.
Jeg kan nu ind- og udbetale, og kan også spille normalt. Tusind tak for din støtte.
Jeg vil kun bruge denne konto, som allerede er bekræftet fra nu af. Min undskyldning for ulejligheden.
Endnu engang mange tak.
Med venlig hilsen,
PierreCastle
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, PierreCastle, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock