Spilleren fra Hviderusland er blevet anklaget for at åbne flere konti. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
GGBet Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 748 $
GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag, jeg håber en ærlig løsning på tvisten.
Forleden registrerede jeg mig på ggbestbet.net (https://gg.bet/) og oprettede først en konto på mail supe**********66@rambler.ru, men uden at tænke over valgte jeg valutaen RUB spurgte joint venturet om, hvordan det skulle ændres, og de svarede for at oprette en konto igen. og skriv til dem fra den gamle post, der iflg. blokeret.
Efter at have besvaret et par yderligere spørgsmål, er alt i orden med den registrerede konto. i USD.
Efter at have studeret deres kampagner, fandt jeg en sej kampagne "risikofri væddemål!" på counter strike og besluttede at genopbygge spillekontoen med 400 USD.
Lavede et væddemål, og hun vandt! Hurra! Jeg besluttede at hæve en del af midlerne, de hævede ikke i 20 minutter, og så blokerede de simpelthen kontoen !!!
Jeg besluttede at spørge supporttjenesten, hvad der er i vejen? måske bad de om dokumenter? uden selv at bede om dokumenter spærrede kontoen!!! for evigt med mine hårdt tjente penge! Intet vil blive returneret!
De skriver, at du loggede ind fra samme enhed, dataene matcher på flere konti.
Hvad er tilfældighederne? hvilke konti? ingen svar.
Jeg havde ikke nogen konti der før, og ingen kunne logge ind fra min enhed !!!
Jeg er klar til at levere alle de dokumenter og alt hvad du har brug for!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære super.natural777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, bedes du venligst rådgive, hvis der, så vidt du ved, er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse? Forstår jeg korrekt, at der ikke var nogen spilaktivitet på din første konto?
Kan du sende relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
@GGBet Casino kan du venligst fremlægge bevis for din erklæring: Spilleren fra Hviderusland er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Angiv venligst alle konti, som du mener tilhører mig. De oplysninger, du har givet til min e-mail, er ikke fuldstændige og uden beviser, da selv du ikke bad mig om at fremlægge dokumenter. Endnu mere ifølge dit svar: Jeg foreslår, at du tjekker dit system, det ser ud til, at det ikke fungerer korrekt.
Sikkerhedstjenesten fandt ud af, at du havde oprettet flere sådanne konti, hvilket førte til denne beslutning. Ifølge det oplyste blev alle konti brugt fra samme enhed, de samme bonusprogrammer blev brugt, og der er også kampe i spilaktivitet, hvilket bekræfter, at alle konti tilhørte den samme person.
@Petronela Jeg sender al kommunikation med scam Casino til din e-mail. Uden beviser blokerede de mit indskud og mine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej alle,
De omtvistede konti er:
1) sanya.sa***ov.03@internet.ru
2) super.na**ral777@rambler.ru
3) du**Xnov.sanya@bk.ru
Alle konti blev registreret og har spilleaktiviteten fra den samme enhed (desktop-computer), alle valgte kampagnen "risikofri væddemål!", alle lavede identiske esport-væddemål (samme hold, markeder osv.)
Dette er i modstrid med væddemålsreglerne og kampagnerne.
Spilleren er udelukkende en e-sportsspiller (der er ikke et enkelt spin).
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, GGBet Casino-team , for din hjælp.
Kære super.natural777
Kan du venligst uddybe? Hvis anklagerne er sande, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Pertonela,
Udsagnet fra gg.bet er ikke sandt. Jeg kender ikke de konti og folk, der åbner dem.
I disse dage på grund af sikkerheden er mange mennesker, der bruger proxy, også mig (jeg tjekkede T & C, og brugen af proxy er ikke begrænset).
I dette tilfælde har jeg spørgsmål til GG.Bet-sikkerhedsteamet: hvordan knyttede de proxy? Har de tjekket IP-indstilling og placering (som et eksempel: Hvis du bruger WIFI i MacDonalds vil tusindvis af kunder have den samme IP-adresse, eller som et eksempel i Hviderusland et hus, hvor mange mennesker bor, har én internetudbyder). Har du tjekket min identitet?
@gg.bet venligst angiv beviser eller IP-adresse, der er blevet brugt af mig, da du blokerede min konto, kunne jeg ikke logge ind og tjekke. Du nævnte også under vores kommunikation via e-mail, at du har en hviderussisk licens. Angiv venligst licensnummer og kontaktoplysninger for klage. Som jeg er klar over, skal en hviderussisk kunde fuldføre verifikationen, du bad mig ikke om dokumenter, men efter at jeg vandt blokerede min konto uden beviser, det ligner et bedrageri fra din side. Og til sidst, oplys venligst klageadresse til Curacao-kunder, og det er så mærkeligt, at jeg ikke kunne finde på din hjemmeside.
Jeg beder dig venligst om at returnere mit indskud plus gevinster, owervise, at jeg er klar til at gå til retten og til andre tilfælde, da jeg har beviser for, at du har begået svindel. Jeg tror også, at du fejlede GDDPR-proceduren og overholdelsesrelaterede procedurer.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære super.natural777,
Jeg forstår, at en IP-adresse ikke ville være nok til at forbinde flere konti i et kasino. Vi beder altid om mere relevant bevis fra casinoets side. I dette tilfælde ser det ud til, at der var flere fælles punkter for at forbinde flere konti.
- samme enhed
- samme bonus aktiveret
- samme udvalgte hold
- samme væddemål placeret
Kan du oplyse, om du også har spillet kasinospil, eller om du kun har satset på e-sport? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har aldrig spillet casino, er det aleays jeg burde spille casino bets? Jeg havde også tænkt mig at prøve at spille casino.
@ggbet, giv venligst beviser/skærmbilleder, der viser, at jeg brugte samme enhed med en, samme indsatser og samme indbetalinger eller indsatsbeløb. Det er meget logisk, at din bonus var meget interessant for kunderne, og det er også så mærkeligt, at bonussen forsvandt.
Det ligner en fidus/svindel fra GGbet.
@Petronala, modtog du beviser fra GGbet?
Kan du også give mig e-mail-adresse, hvor jeg kan indgive en klage på Lincence side Curacao/Hviderusland.
Tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Som du måske ved, behandler vores Forum Casino.Guru kun klager vedrørende onlinekasinoer, ikke sportsvæddemål (eller e-sportsvæddemål). Men da dette problem ser ud til at være relateret udelukkende til en anklage om flere konti, vil vi forsøge at hjælpe dig.
Kære GGBet Casino ,
Kan du venligst give nogen støttende beviser? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, beviserne blev sendt.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære super.natural777,
Jeg beklager, men vi har modtaget dokumentation fra kasinoet om, at den samme enhed er blevet brugt til at oprette tre konti. Måske har du lige glemt oprettelsen af tre konti, men desværre bliver vi tvunget til at afvise din klage.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, kan du venligst dele oplysninger relateret til min pc. IP, enhedshatten er blevet genindspillet på kasinoets hjemmeside.
Jeg vil gerne kompilere den med min info, der viser min pc.
@Casino guru Jeg vil sende billeder på din e-mail af min pc og detaljer.
@GGbet angiv venligst klagekontakter på Curacao-siden og hviderussisk licens. Jeg beder om det ikke første gang, og du har ikke givet de nødvendige oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, super.natural777, men vi deler ingen information med en tredjepart. Det samme gælder, hvis du videresender noget til os, vi sender det ikke til casinoet.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock