Spilleren fra Polen er blevet anklaget for at åbne flere konti. Kasinorepræsentanten bad spilleren bekræfte ejerskabet af en bestemt betalingsmetode. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej.
Stået over for et problem med tilbagetrækning af midler og i sidste ende "blokering af kontoen"
.
Jeg bor i Polen, jeg har spillet i et halvt år allerede, jeg har investeret mange penge. Nu vandt jeg et stort beløb, hvorefter jeg lavede et par konklusioner og skrev til disse tilhængere, hvorfor midlerne ikke er i behandlingstilstand. Efter denne besked, bogstaveligt talt 3 minutter, og kontoen er allerede blevet blokeret. Argumenterer dette med, at der er flere konti.
...
I et halvt år var alt fint, men når du vinder, bliver du straks blokeret..
.
Jeg bor på et hostel, hvor alle har forbindelse til den samme Wifi, selvfølgelig er jeg ikke den eneste, der spiller her, vi er mange. Men i den støtte vil de ikke høre på noget, og når de ringer til hotline i Polen, taler de kun engelsk.
.
Fortæl mig venligst, hvordan jeg bedst kommer videre.
Og jeg vil hæve penge, og jeg vil gerne spille i fremtiden. Jeg vil gerne løse alt dette uden domstole, bare fredeligt.
.
Login: Re****303@gmail.com
min p****
Tc*****Xst@gmail.com
Vedhæftede filer nedenfor
Kære Redmimax303,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, bedes du venligst rådgive, hvis der, så vidt du ved, er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme enhed som din eller bruger din e-mailadresse eller betalingsmetode? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Petronela
Registrering ved hjælp af min mail er 100% umulig.
Det samme med telefonnummer.
Fra min kollegas bankkort er jeg ikke helt sikker, men jeg indrømmer, at de kunne indsætte penge på deres konti/konti uden min viden. Og ikke en eneste tilbagetrækning af midler, de ikke erklærede med en 100% garanti.
På enheden er min konto også den samme, måske IP-adresser kan være de samme pga. en enkelt Wifi.
.
For sejren.
Der var mange tilføjelser.
Til sidst blev der foretaget en transaktion for at indbetale 50 PLN med en bonus på 50 PLN
Jeg gik ind i slots med dem og vandt 123.000 PLN
Tak for din hjælp
Med venlig hilsen.
redmimax303
+ Jeg vil gerne tilføje flere.
På grund af Wifi har mine kolleger og jeg fra arbejdet (deltidsbeboere på samme hostel) således brugt netop dette casino i et stykke tid.
Mange fyre er til betting.
Og endnu mere afhængig af slots.
I øjeblikket forårsagede denne situation en vis frygt blandt kolleger, og alle er bekymrede for ikke at være i mit sted.
Og lad mig minde dig om, at der aldrig har været problemer og klager, både for mig og for dem. Jeg vil gerne lægge lidt vægt på, hvad der specifikt blokerede kontoen under gevinsten. Selv 10-20 minutter nåede ikke at gå.
Jeg forstår, at mængden af gevinster ikke er lille. Men ggbet er langt fra en af de fattigste bookmakere til dato.
Og jeg er klar til at tage til et møde, og jeg vil ikke lede efter smuthuller, specielle mennesker eller endda gå i retten. i tilfælde af at min sag bliver afvist.
Betalingsbeløbet kan diskuteres.
Og jeg vil kun have én ting, så hundredvis af mennesker ikke bliver skuffede over dette spilfirma og ikke er bange for at fortsætte med at bruge det aktivt.
Jeg er for retfærdighed først.
Jeg beklager, men kan du forklare mere detaljeret, hvilken betalingsmetode der er blevet brugt til at indsætte penge på din casinokonto? Er du den legitime ejer af den betalingsmetode, tak?
Betaling blev foretaget gennem SKRILEX online tegnebog
Og ganske rigtigt, jeg er specifikt den juridiske ejer af denne konto. Med verificerede data, dokumenter, bopæl mv.
Mange tak, Redmimax303, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Redmimax303,
Jeg er ked af at høre om din situation. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere GGBet Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære GGBet Casino Team,
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvorfor er gevinsten blevet konfiskeret? Hvilke skridt skal spilleren tage for at fjerne blokeringen af kontoen? Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?
Det er muligt at dele dataene direkte her, sammen med dit svar, eller ved at sende dem til min e-mailadresse (branislav.b@casino.guru).
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Tak for din hjælp, venter på svar fra ggbet
Kære Redmimax303
Kan du bekræfte, at kortet 444111********3410/08/2024 tilhører dig?
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Kære Redmimax303,
Kan du venligst svare på det givne spørgsmål?
Ser frem til at høre fra dig.
Kære Redmimax303,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Mange tak, GGBet Casino-team, for dit svar og din hjælp.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
