Spilleren fra Brasilien er blevet anklaget for at åbne flere konti. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
b min konto sagde de, at jeg lavede en anden, hvorfor skulle jeg oprette en anden konto, hvis jeg har penge på min?
Kære dudutra212,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, bedes du venligst rådgive, hvis der, så vidt du ved, er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Baseret på din tidligere klage over dette casino, antager vi, at verifikationen er blevet foretaget tidligere.
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg vil have dig til at bevise for mig, at jeg har lavet flere konti ?? Da jeg har flere konti, er jeg forpligtet til at sende dokumenterne og min konto er verificeret.
Hej dudutra212
Din konto er faktisk blokeret, men der er nul på saldoen.
Hvor har du taget beløbet på 5k fra?
Tak for dit samarbejde!
Med venlig hilsen