HjemKlagesagerGGBet Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.

GGBet Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 410 €

GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 18.08.2021 | Løst : 13.10.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti. Problemet blev løst, spillerens konto blev bekræftet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Hej,

Jeg spillede det samme websted som gg.bet på ggbetly.com, og så en dag fik jeg en e -mail med en bonus på 200% for gg.bet -webstedet, derefter klikkede jeg på denne e -mail og kom til dette websted, hvor jeg derefter registrerede mig og spillede. En dag ville jeg betale noget ud, og så blev min konto blokeret, fordi jeg angiveligt havde brugt flere konti og leget med dem. Problemet er, at de sendte mig en mail med en bonus, og jeg vidste ikke, at jeg ikke kan registrere mig der !! Nu har jeg konfiskeret mine 410 euro, og jeg kan ikke gøre noget ved det. I sig selv er stedet fantastisk, og jeg har aldrig haft problemer før nu, og jeg kan ikke engang hjælpe det! Jeg har brug for hjælp fra en, der kan komme i kontakt med ggbet administration. Jeg har skrevet til support i timevis, og de kan ikke hjælpe mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Dario,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte kasinoet og bede om dokumentation, men før vi gør det, kan du venligst rådgive, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP -adresse eller enhed som din eller bruger din e -mail -adresse?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Hej. Nej, den eneste person, der spillede der, er mig. Wiegesagt Jeg spillede på ggbetly.com i lang tid og modtog en e -mail fra gg.bet, hvor en bonus med 200% blev modtaget, og jeg åbnede den for at spille den. Hvorpå på siden, hvor jeg endte med at registrere og gøre det for at spille. Jeg anede ikke, at gg.bet og ggbetly.com er et firma, der nægtede mig, at jeg ikke kunne oprette en anden konto der. Derfor spørger jeg mig selv, hvorfor dette websted sender mig en bonus via e -mail for at spille der, når jeg bliver bedt om at registrere der for at kunne bruge det. Da jeg gjorde dette og vandt der på gg.bet og ville betale ud, kontaktede jeg supporten og spurgte, hvordan udbetalingen gik. Hun fortalte mig, hvilke dokumenter jeg skulle sende dem. Efter at jeg havde gjort alt dette, blev jeg informeret af supporten efter nogen tid efter ca. 2 timer om, at administratorerne havde blokeret min konto, fordi jeg ville bruge multi-konti. Det var aldrig min hensigt, og efter timers diskussion med support kunne vi ikke finde en løsning. Jeg har beskrevet alt for dem, som jeg har beskrevet for dem. De sagde, at dette var finalen, og at jeg aldrig kunne spille på nogen side af deres selskab igen.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kan du venligst oplyse, om din ggbetly.com -konto stadig er aktiv?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Nej er blokeret

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Jeg får i øvrigt stadig promoveringsmails sendt til min adresse med den samme 200% bonus ..

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, Dario, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

okay, tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Dario,

Jeg kiggede på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere GG. BET Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej!

Tak fordi du kontaktede os. Vi vil foretage en yderligere undersøgelse af situationen. Giv venligst et skærmbillede af det bonustilbud, du har modtaget.


Dario, vi vil gerne vide, hvorfor du brugte den nye e -mail til at registrere din konto på gg.bet i stedet for en identisk?

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære GG. BET Casino,

Har der været nogen nyheder vedrørende klagen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej alle sammen!

Tak for de yderligere oplysninger. Denne sag tager lidt længere tid end forventet.

Efter at have modtaget et bonusbrev fra vores casino, skyndte du dig at registrere en ny konto, selvom du på skærmen bliver kaldt som en spiller og ikke tilbydes at registrere en konto for at bruge kampagnekoden. Når du klikker på en knap, omdirigerer du til kasinoets hjemmeside, du ser et websted, der er identisk med det, du spiller på, det er lidt underligt, at du ikke forsøgte at logge ind, men du gik direkte til kontoen registreringsside. Du ser, bundlinjen er, at når du forsøger at registrere en ny konto ved hjælp af din e -mail -adresse, sender systemet en fejlmelding "Login allerede brugt", og forhindrer dig dermed i at oprette en dubleret konto. I dit tilfælde var der en anden e-mail, der tillod dig at oprette en anden spilkonto og udføre spil samtidigt. Det er det, der bekymrer os.

Der er flere spejlsteder, som gør det muligt at reducere belastningen på hovedwebstedet og distribuere det på flere kilder. Som regel placeres de på forskellige hosting, dette gøres for at gøre det muligt automatisk at omdirigere brugere til flere, hvis hovedstedet mislykkes. I alle tilfælde yder webstedets afskedigelser uvurderlig bistand i dets vellykkede eksistens ved at sikre kvaliteten af tjenesterne og tjene som en pålidelig forsikring. Derfor kan du modtage breve fra vores casino fra spejlsider.


Men igen, hvorfor har du oprettet en ny konto, og hvorfor du ikke forsøgte at logge ind med dataene på din konto, er dette stadig et åbent spørgsmål.


Med venlig hilsen,

GG.bet Casino repræsentant

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede GG.bet Casino om at besvare denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

For at være ærlig er dette ikke ligefrem professionelt, så længe jeg ikke kan svare, og i mellemtiden får jeg mange e -mails fra webstedet. Her er et lille skærmbillede af, hvad du sendte mig inden for flere minutter. file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej alle sammen!

Kære Dario, forklar venligst, hvor præcist i brevet om bonustilbuddet så du omtale af nødvendigheden af at registrere en konto? Så vidt vi ved, er sådanne breve udelukkende salgsfremmende med den konsekvens, at spilleren kan beslutte at aktivere bonussen eller ej.


Vi vil også henlede din opmærksomhed på, at reglerne klart angiver, at flere registreringer er forbudt. Ved registrering (i dit tilfælde to gange) bliver du bedt om at læse vilkårene, FØR du gennemfører din registrering.

5.5. Du må kun åbne en enkelt konto på webstedet. Enhver anden konto, du åbner på webstedet, betragtes som "Duplicate Account". Alle dublerede konti lukkes muligvis øjeblikkeligt af os og:

5.5.1. alle transaktioner foretaget fra duplikatkontoen kan blive ugyldige;

5.5.2. alle indsatser eller indskud foretaget ved hjælp af den dublerede konto kan blive returneret til dig;

5.5.3. ethvert afkast, gevinster eller bonusser, som du har opnået eller påløbet i løbet af den tid, duplikatkontoen var aktiv, kan blive fortabt fra dig og kan blive tilbagebetalt af os, og alle midler, der er trukket tilbage fra duplikatkontoen, returneres til os efter anmodning.


Hvad angår mailing om bonustilbud, kan du altid nægte dem, i brevet er der en knap til det. Vi vil gerne præcisere, på hvilken e -mail du fortsat modtager tilbuddene?

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Hvad jeg ikke forstår er, hvorfor du sender mig kampagner til min e -mail, som jeg ikke må indløse, der er vildledende.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej!

Bonustilbud distribueres til alle brugere, du kan altid nægte det, i brevet er der en knap til det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære GG.bet Casino -team,

Hvad er løsningen på det oprindelige problem?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej allesammen!

Vi er i samtaler med afdeling for bekæmpelse af svig om denne sag, da vi har mange grunde til at tro, at registreringen af den dublerede konto ikke var tilfældig, alle vores bekymringer har vi beskrevet ovenfor. Tak for din tålmodighed og tid. Vi vil forsøge at træffe den endelige beslutning under hensyntagen til alle oplysninger, der er modtaget fra brugeren, inden arbejdsuge er slut.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej allesammen!


Dario, vi er klar til at tilbyde dig at fortsætte verifikationen, efter en vellykket afslutning af proceduren har du adgang til din konto.


Et brev med trin-for-trin instruktioner er allerede i din e-mail, som er vedhæftet din konto.


Med venlig hilsen,

GG.bet casino repræsentant

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej GG.bet Casino,

Tak for dit svar og din hjælp.

Kære Dario,

Lad mig vide, når din konto er bekræftet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\ Oversættelse

Jeg er lige blevet bekræftet og kan logge ind igen med min konto. Mange tak for hjælpen !!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Dario!

Vi er glade for, at historien endte godt. Hav en god dag!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej alle,

Tak for dine svar.

Kære Dario,

Jeg er glad for at høre, at din konto blev bekræftet. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere