Spilleren fra Peru klager over den lange verifikationsproces. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
GGBet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.332 $
GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
GGBet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Problemet jeg har med GG.BET er, at jeg ved flere lejligheder har sendt billeder af: identitetsdokument på begge sider, betalingskort på begge sider, foto af mit ansigt med DNI og plastikken fra banken, og de spurgte mig også senere et kontoudtog og jeg sendte det også, jeg har sendt billederne så mange gange, og de er slet ikke tilfredse, og uden at give dig en forklaring bliver de virkelig ved med at bede med fantastisk tåbelighed om at sende billederne igen, det er frustrerende, og det virker mere som en undskyldning for at kede sig og ikke samle mine gevinster. Og jeg kan se, at dette problem har mange flere mennesker med GG.BET
Jeg har bestået sikkerhedssystemer som cryptocurrency tegnebøger mere sofistikerede end GG.BET med succes, og GG.BET ser ikke ud til at have et kompetent system eller personale til verifikation plus forfærdelig kundeservice, da de bare bruger en bot, der sender dig den samme e-mail over og igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære edusillopic,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela, mange tak fordi du dedikerede denne tid og hjalp mig, jeg er allerede blevet informeret af GG.BET om hvad jeg skal indsende og hvordan jeg skal indsende det, jeg sendte de første billeder den 08/06 og til dato har jeg lavede flere indlæg, fordi de på vejen bad om et kontoudtog, som de ikke bad om først, så jeg sendte det til dem, så fortalte en GG.BET-medarbejder i appens chat, at jeg også skulle sende bagsiden af mit ID og jeg gjorde det, billederne er læselige, deres position "det er ikke tydeligt eller det er ikke læseligt" er løgn, det er absurd, det de laver er meget langt ude, og som du har set her kl. Casino Gurú Jeg er ikke den eneste, der klager over dette, og lad os også overveje, at GG.BETs score er 6 ud af 10. Hvis jeg var ejeren af kasinoet, ville jeg være bekymret, men de lader til at være ligeglade med deres prestige... I sikkerhedens navn hindrer de kunder, jeg har sendt dem alle billeder og flere gange. De siger, at det kun tager 3 dage og alligevel første gang jeg sendte de anmodede billeder, tog de 6 dage om at svare, og de gjorde det på min insisteren, så er de automatiske svar fra deres samme e-mail kommet, og beder mig sende alt igen. Jeg insisterer på, at det er absurd. Jeg bruger en iPhone til billederne, og jeg har taget dem i løbet af dagen, jeg har taget mig tid til at se dem, før jeg sender dem, og jeg har indstillet dem til den maksimale opløsning, og jeg sender dem og siger, at de ikke er klare, eller at oplysninger, der ikke kan læses, er latterligt, det er falsk... Et påskud, som de kan bruge til at kede kunder, der tjener nogle penge, og som ved, hvad de gør med de penge, vi tjener... Jeg synes, de skulle have bedt om bekræftelse, før de accepterede indbetalinger af kunderne... for det er der, jeg lægger mine penge, under alle omstændigheder skal de give mig mine penge tilbage, for hvis ikke er det her en fælde, og hvor mange mennesker gør de det mod... Tak for din opmærksomhed !
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle
Grundlæggende er der kun to dokumenter tilbage, der skal kontrolleres og anmodes om fra spilleren i overensstemmelse hermed. Find anmodningen fra support:
"du skal fremlægge et billede af en erklæring udstedt af banken vedrørende kortet 455788****9178 indeholdende følgende oplysninger: en maske af kortnummeret (de første seks cifre og de sidste fire), navnet på kortholderen , seglet og bankens krav (for eksempel: kontakt, adresse, registreringskoder osv.); et billede af dig, hvor du holder dit dokument tæt ind til ansigtet (det skal foldes ud) og bankkortet 455788**** 9178. Billedet skal være af høj kvalitet og alle oplysninger skal være læselige"
På forhånd tak for samarbejdet!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, GGBet Casino-team , for din hjælp.
Kære edusillopic ,
Følg venligst casinoets instruktioner og hold mig opdateret om enhver yderligere udvikling. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede sendt alle de oplysninger, du anmoder om... du har spurgt mig flere gange, og jeg har sendt dem til dig flere gange... dette er en fidus GG.BET ER EN FIDEL... Jeg vil ikke sende dig noget igen, nej jeg vil give dem lov til at fortsætte med at lege med mig... Det er slut...!!!!!! Hvis du vil stjæle mine penge, så gå videre... alt i livet er cirkulært...! Det bliver din tur til at modtage, hvad de gør ved folk..!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Du kan videresende det ønskede dokument til petronela.k@casino.guru, og jeg kan sende det direkte til casinoet, hvis du ønsker det. Lad mig venligst vide, om det virker for dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej edusillopic
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
