Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende yderligere verifikation. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
GGBet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
GGBet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej.
Jeg modtog min anden vellykkede bekræftelse i august 2022. Nu vil GGBet gerne have en ny bekræftelse med billeder af mine bankkort, som jeg brugte ved indbetalingen. De modtog dette i flere former. Men fortæl mig altid, at det er de forkerte bankkort. De sendte mig 3 forskellige kortnumre, men de tilhører ikke mig. Jeg har allerede flere gange via e-mail og i chatten bedt om at fortælle mig, hvilke IBAN-numre jeg har foretaget indbetalingerne fra. Jeg får altid kun svarmailen om, at jeg venligst skal sende bankkortene plus selfie som billede. Så jeg kan ikke længere ansøge om hævninger. Kan du hjælpe mig?
LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kasie7982,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces. Vi har dog lært af din tidligere klage , at din konto tidligere har modtaget udbetalinger.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Hvor mange betalingsmetoder har du brugt til at indbetale penge på din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej.
Tak for dit svar. Du kan lukke sagen. Efter en masse e-mail-kontakt og afsendelse af kontoudtog til GGBET, virkede verifikationen, og jeg kan arrangere betalinger igen.
Mange hilsner
Susann K****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, kasie7982, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
