Spilleren fra Sverige fik sine gevinster annulleret på grund af deponering fra et fælles kort. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
GGBet Casino - Spillerens gevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.800 kr
GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har registreret mig på webstedet med mit navn, ID-nummer, e-mail-adresse osv. Og brugt mig og min kones fælles kort til at deponere penge. Jeg foretog en tilbagetrækning på 900 SEK og blev bedt om at vise bevis på ID og give dem billeder af mit pas, kreditkort. foto af mig. Det gjorde jeg, og de lukkede straks min konto, fordi det kort, jeg brugte, ikke havde mit navn. De har ikke udbetalt 900 SEK, og de beholder de resterende 1900: - SEK om min konto. Hvilket betyder, at de beholder både mine gevinster og penge, jeg har deponeret, hvilket er et tyveri.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Hamit,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kommunikerede du på forhånd en mulighed for at deponere midler fra et fælles kort? Hvem navn vises på det aktuelle kort? Endelig, kan du venligst fortælle, om din kone har en konto i det samme casino? Er du blevet bedt om at fremlægge bevis for, at bankkontoen er registreret i dit navn?
Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://gg.bet/da/rules :
"Virksomheden accepterer ikke indskud fra tredjepart, dvs. en ven, slægtning, partner, mand eller kone. Du skal indbetale fra en konto / et system eller et kreditkort, der er registreret i dit eget navn, og sikre, at dine betalingsforudsætninger undtagelsesvis bruges til indbetalingerne på din egen konto. Du accepterer ikke at bruge tredjeparters betalingsoplysninger til tilbagetrækning af penge samt ikke at give dine betalingsoplysninger til tilbagetrækning af midler fra tredjepartskonti. Hvis vi opdager under vores sikkerhedskontrol, at dette er sket, fortabes alle gevinster på hjemmesiden og sendes tilbage til virksomheden, og kontiene blokeres. "
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg er klar over, at det kan virke som mange forespørgsler, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Hamit, for dit svar. Jeg forstår fuldt ud din frustration. Kan du venligst bekræfte, at du også kan fremlægge bevis for, at bankkontoen også er registreret under dit navn? Det ville være meget lettere at gå videre med denne sag, hvis vi kunne støtte den med en officiel kontoudtog, der viser, at du er en af kontoindehaverne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Hamit,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej! Undskyld, jeg bemærkede ikke dit tidligere svar. Jeg får oplysningerne, så snart jeg kan.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Perfekt, jeg venter tålmodigt på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Hamit,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
