HjemKlagesagerGGBet Casino - Spillerens gevinster konfiskeret på grund af påståede overtrædelser.

GGBet Casino - Spillerens gevinster konfiskeret på grund af påståede overtrædelser.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 6567

Beløb: 6.000 €

GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 08.03.2024 | Uløst : 09.04.2024
Uløst Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet

ULØST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

En spiller fra Polen fik sin konto, som indeholdt 6.000.000 euro, blokeret af GGBet Casino på grund af en påstået overtrædelse af bonusreglerne og kørsel af flere konti. Spilleren insisterede på, at han kun havde én konto, der var korrekt sat op og verificeret, mens han nægtede muligheden for at registrere flere konti på den samme enhed. På trods af spillerens påstande fastholdt kasinoet, at deres systemer havde opdaget uregelmæssigheder, der tydede på flere konti og bonusmisbrug. Kasinoet var blevet bedt om at fremlægge bevis for disse påstande, men undlod at gøre det. Som et resultat blev klagen lukket som 'uløst' på grund af manglende beviser fra kasinoet, hvilket påvirkede dets vurdering negativt. Spilleren var blevet bedt om at kontakte spillemyndigheden, der regulerede kasinoet, for yderligere assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
\ Oversættelse

Omkring 6000.000 euro blev konfiskeret sammen med min konto. Jeg havde foretaget delvise hævninger, da de på et tidspunkt blokerede mig. De informerede mig om en overtrædelse af bonusreglerne. Mens jeg korresponderede med chatten, beskyldte de mig også for at have registreret flere konti. Jeg sluttede mig til Ggbet casino den 14. november 2023.

Min konto blev korrekt bekræftet,

Jeg lavede omkring 7 indbetalinger til i alt omkring 8k PLN. JEG HAR KUN ÉN KONTO, SOM JEG SELV OPSÆTTEDE OG VERIFICEREDE, JEG HAR IKKE ANDRE KONTI I GGBET.


Jeg havde en vellykket tilbagetrækning i december, som blev midlertidigt tilbageholdt til yderligere bekræftelse. Alt var fint med min konto, så det lykkedes mig at hæve pengene.

Under den næste udbetaling tog de min konto. De informerede mig om at have mere end én konto, registrering af flere konti på den samme enhed osv.

Jeg kunne ikke have været ukendt for kasinoet tidligere, da jeg var aktiv. I øjeblikket forstår jeg virkelig ikke, hvad problemet er. Jeg ved kun, at kasinoet uretfærdigt tog beslutningen om at blokere min konto, og de har taget en masse penge.

Jeg søger hjælp til at fremføre argumenter for, at jeg ikke har overtrådt reglerne.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej Lukaszdomavul,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med GGBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Er der andre, der har en konto i kasinoet fra din husstand eller kan bruge din enhed til at spille i GGBet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
\ Oversættelse

Hej,

Bestemt i selve husstanden viser min diagnose, at jeg er den eneste, der nogle gange kan lide at tage en risiko i kasinoet. Så jeg udelukker en tredje person. Jeg er mere villig til at indrømme, at jeg ved et uheld kunne have brugt internettet og dermed brugt enheden mange gange uden mistanke om et problem. Når vi spørger om telefonen, er det kun jeg, der har adgang til den.

Jeg er medejer af en beskeden virksomhed, der leverer transportydelser. Nogle gange også som lastbilchauffør i mit firma.Vi har en stor stab af medarbejdere, og vi bekymrer os om deres arbejdsforhold.Medarbejderne har adgang til internettet og tilhørende enheder overalt på anlægget. Men på kontoret har vi også computere, som jeg også bruger nogle gange. Og flere gange efter arbejdstid spillede jeg, ikke kun på ggbet casino. Personligt har jeg ikke set eller hørt om nogen samtaler om casinoer. Dette garanterer ikke, selvfølgelig, at ingen af personalet har noget med kasinoer at gøre.

Jeg talte med supporten to dage tidligere og spurgte, hvorfor jeg endelig blev frataget Kionto?For at oprette en multi-konto og dermed overtræde vilkårene for bonussen, eller er de to situationer adskilte?


.....Bemærk venligst, at min konto er bekræftet den 24. december 2023, og kontoen fjernes den 7. marts 2024.

og jeg får dette svar:,,,,




"Din konto er ved at blive bekræftet

blokeret af posi-

tilføjer mere end 1 konto og

manipulation med bonusregler.

Faktum om krænkelsen forblev

fastlagt under inspektionen

af sikkerhedsafdelingen,

data viste sig at være konsistente

på flere konti.


Jeg forstår det, men under veri-

fiktion blev det fastslået, at hr

registrere mere end én

konto, og det blev bekræftet

disse konti blev oprettet i

at misbruge programmerne

gavesider, konti

var logget ind fra de samme


Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej lukaszdomavul og tak for alle oplysningerne. Da vi har brug for dokumentation for kontomangfoldighed fra kasinoet, vil din klage blive videresendt til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
\ Oversættelse

tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Lukaszdomavul,


Jeg er så ked af at høre om dit problem med kasinoet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere en GGBet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære GGBet Casino,


Kan du kommentere på dette?


På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej allesammen,


Lukasz, tak fordi du gjorde os opmærksom på dine bekymringer.


Vi forstår din frustration over de seneste handlinger på din konto. Vores risikoafdeling gennemførte en grundig undersøgelse, som afslørede match i IP-adresser og enheder, der blev brugt til autorisation, hvilket tyder på tilstedeværelsen af flere konti forbundet med din profil. Derudover har vores system registreret tilfælde af bonusmisbrug, hvilket er en overtrædelse af vores vilkår og betingelser.


Selvom vi anerkender, at du muligvis kun har oprettet og bekræftet én konto, har vores system markeret uregelmæssigheder, der førte til kontosuspenderingen. Vi tager overholdelse af vores vilkår og betingelser alvorligt for at sikre et retfærdigt og sikkert spilmiljø for alle vores brugere.


Vi beklager den ulejlighed, dette måtte have forårsaget dig, men vores beslutning om at suspendere din konto og konfiskere penge blev truffet i overensstemmelse med vores politikker. Vi stræber efter at bevare integriteten af vores platform og opretholde de regler, der styrer den.


Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\ Oversættelse

Hej alle sammen igen.


Da jeg besvarede spørgsmålet fra Gurs repræsentant, skjulte eller ønskede jeg ikke at skjule muligheden for at bruge casinoets hjemmeside. Ved at indsende de relevante dokumenter havde jeg ikke til hensigt at bedrage kasinoet. Jeg tror, at GGbet Casino har de relevante dokumenter, der bekræfter mine bekymringer.


Autorisationen og enheden kan kun antyde uklarheder. Jeg tror, at der er brug for 100% beviser for at tage et så stort beløb fra en spiller, ellers vil udtalelsen om casinoet ikke være positiv. Medmindre casinoet ikke er opmærksom på sådanne situationer og antager, at de kun ønsker at tage pengene. Jeg modtog, at jeg allerede havde udbetalt fra kasinoet, men det var et mindre beløb. Nu, hvor der stadig er 6.000 euro tilbage, er det tydeligvis for meget at betale. Den nuværende situation er uden for min kontrol, og jeg har ingen indflydelse på den. Jeg havde ikke forventet, at nogen fra min administration ville få gavn af det. fra enheden og fra internettet i min virksomhed.

Nogen vidste sandsynligvis ikke, at han eller hun ikke var den eneste bruger af enheden. Jeg forstår casinoet, fordi alle passer deres egen virksomhed, ligesom jeg passer på min, men jeg kan ikke skrive i mine arbejdsbestemmelser "spil venligst ikke online casinoer på denne enhed, fordi jeg allerede spiller." ,,,,



Jeg kender bonusreglerne og derfor er der ingen mulighed for at bryde bonusreglerne. De opnåede bonusser blev spillet fra start til slut uden at opnå nogen fordel.

Alle typer af spilrunder blev spillet i overensstemmelse med reglementet, uden at efterlade nogen form for bonusser, skatere osv. for at opnå de midler, der er nævnt i reglementet.




Jeg beder kasinoet om at se på min sag igen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære GGBet Casino,


Tak for dit svar og de angivne oplysninger.

Kan du give os bevis for flere konti og bonusmisbrug? Du kan sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru .

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\ Oversættelse

Hej,

Jeg er ked af, at jeg skriver i rater, men GGBET-kasinoteorien generer mig stadig.


Forklar mig venligst, om jeg spillede på en enhed og formåede at vinde. Udbetalingen blev betalt. Det betyder, at der var kontrol og ingen overtrædelse af reglerne.

Efter noget tid laver jeg en indbetaling igen og lader som om jeg vinder. Jeg beordrer pengene hævet. Kasinoet sender mig flere dele af betalingen. Det betyder, at jeg ikke har snydt casinoet. Pludselig er min konto blokeret.

Det er kendt, at jeg ikke spillede på enheden, da jeg hævede pengene. Dette viser tydeligt, at nogen brugte enheden meget senere, end jeg gjorde.

Jeg kan ikke straffes for nogen, der også ubevidst har overtrådt reglerne. Hvis casinoet ikke tager højde for sådanne situationer, beviser det kun, at det ikke er ærligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Lukaszdomavul,


Desværre undlod kasinoet at give os det ønskede bevis. Derfor kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke sagen som 'uafklaret', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.

Der er endnu en mulighed for, hvordan du kan prøve at løse dit problem - jeg anbefaler, at du kontakter spillemyndigheden, som kasinoet er reguleret af (Antillephone NV) og indsender en klage direkte til regulatoren ( certria@gaminglicences.com og/eller complaints@gaminglicences.com ).

Fortæl mig venligst en gang, og hvordan de reagerede ( stefan.m@casino.guru ).

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp, og jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen,

Stefan

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere