Spilleren fra Letland indsatte penge på kasinokontoen, men pengene blev ikke krediteret. Spilleren bekræftede, at han modtog de omstridte midler cirka 1 uge efter, at klagen blev indgivet. Klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
GGBet Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 220 €
GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
GGBet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den 31. august indsatte jeg 220 EUR Litecoin på ggbet, min pung blev opkrævet, men saldoen på ggbet blev ikke krediteret. Jeg kontaktede support, forsynede dem med blockchain-sporingslink til alle tegnebogs-id'er og alle skærmbilleder, som de anmodede om, inklusive skærmbillede fra betalingsudbyder med besked om, at transaktionen er lykkedes.
Der er gået to dage, og det er mere end nok tid til at løse dette problem, men jeg har ikke modtaget svar på min e-mail, og live supportchat giver mig bare copy/paste-svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Oskk,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Kan du oplyse, om e-wallet-adressen til at indsætte penge på din konto var synlig på casinoets hjemmeside for alle spillere, eller om du har fået en unik adresse, da du åbnede kontoen? Var det din første indbetaling i dette casino? Kan du venligst videresende dokumentation til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for svar!
E-wallet-indbetalingsadressen er unik, kun synlig for mig. Ny unik adresse genereres hver gang, når indbetalingssiden åbnes. Jeg kontaktede betalingsudbyderen, først fik jeg e-mail fra dem om, at betalingstransaktionen var mislykket. Men efter det svarede de, at de løste problemet - genbehandlede betalingen, og den er nu blevet gennemført.
Jeg har lavet mange indskud før på denne side. Og samme dag indsatte jeg 1100 EUR i Bitcoin uden problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Oskk, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har modtaget mine penge. Denne sag kan afsluttes nu. Mange tak for din hjælp
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Oskk,
Tak for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
