GGBet Casino - Spillerens konto blokeret efter at have vundet med bonus.

Jeg åbnede en konto på ggbet, da mine venner også spillede her.

Så brugte jeg en kampagnekode og fik nogle bonuspenge. Jeg prøvede at satse på slots. Kunne ikke satse, prøvede lykken i andre. Fik pengene på 2.800 og pludselig blev min konto spærret. Og de siger, at jeg overtræder regel 21. Jeg satsede ikke og fik heller ikke engang 1 rupee fra den slot, jeg brugte bonus på. Hjælp mig tak

Kære Bobby99,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Hvilke andre spil brugte du til at omsætte din bonus?
• Blev følgende regel brugt til at konfiskere dine gevinster?

21. Når du spiller med en aktiv bonus, er det forbudt at bruge nogen strategier, der har til formål at opfylde bonusomsætningskravene, herunder at indsamle scatters for at få gratis spins ved hjælp af bonussaldoen og efterfølgende at modtage gratis spins til den rigtige saldo. Hvis vi har rimelig grund til at tro, at spilleren bruger sådanne strategier, forbeholder Administrationen sig retten til at annullere alle spillerens gevinster og blokere spillekontoen på permanent basis.

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg spillede kun én slot for at satse. Har mistet alt på den. Selv satsede jeg ikke rigtige penge på den spillemaskine.(Det gjorde jeg faktisk, før jeg aktiverede nogen casinobonusser, og jeg tabte rigtige penge) efter at have modtaget bonus brugte jeg aldrig rigtige penge til at satse på den spillemaskine. Jeg fik heller ikke nogen penge, og jeg satsede heller ikke. Jeg efterlod ikke engang nogen uspillede spil eller indsamlede nogen scattlere. Restbeløbet 2.800 inr, som jeg fik, var fra sport. men casino beskylder mig for regel 21, som jeg ikke brød.

Tak, Bobby99, for dit svar. Da du desværre har præciseret, at problemet udelukkende vedrører sportsvæddemål, må vi desværre meddele dig, at vi ikke kan hjælpe dig i denne sag.

Vi beklager oprigtigt for vores manglende evne til at løse din sag. Du er dog velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. Da vi i øjeblikket ikke har en afdeling specifikt dedikeret til tvister om sportsvæddemål og mangler tilstrækkelig ekspertise til at håndtere sådanne sager, er vi desværre ikke i stand til at fortsætte med din klage. Jeg ville oprigtigt ønske, at jeg kunne have været til mere hjælp.

Tak for din forståelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer. I mellemtiden er jeg tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt.