Spilleren fra Tyskland er blevet anklaget for at bruge en forbudt strategi.
Automatisk oversættelse:
GGBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 269 €
GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej casino guru,
Jeg indsatte 155 euro for en indbetalingsbonus, og efter væddemålet anmodede jeg om en udbetaling på 269 €. Efter cirka 3 timer blev min konto deaktiveret, og jeg kontaktede live chatten. Dette informerede mig om, at jeg burde have brugt strategier til at opfylde bonusomsætningskravet.
Jeg ved ikke præcis, hvad kasinoet mener med det. Jeg implementerede min bonus som normalt.
Jeg er fuldt verificeret, og det er ikke min første udbetaling hos ggbet
Jeg kan desværre ikke huske mit brugernavn, fordi min konto er blevet deaktiveret. Jeg kan ikke slå det op længere
Livechatten nægter at fortælle mig mit brugernavn
Jeg kan kun fortælle dig min e-mailadresse hos GGbet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære thomash95,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, hvilken bonus du har aktiveret? Hvis det er muligt, bedes du poste her et link til det specifikke tilbud, du har indløst.
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du venligst videresende det til kristina.s@casino.guru (eller alternativt poste det her).
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina
Det var en indbetalingsbonus på 135 %, så længe jeg kan huske. Jeg indsatte €155 og spillede mine rigtige penge og spillede derefter med bonussaldoen og vandt. Derefter begyndte jeg at satse saldoen, og da jeg var færdig med at satse, anmodede jeg om udbetalingen.
Efter at have ansøgt om saldoen for rigtige penge, kunne jeg ikke logge ind.
Jeg har allerede uploadet billeder, hvor jeg åbnede klagen.
Jeg blev nægtet at give mit brugernavn i live chatten.
Jeg kan sende dig alle dokumenter til din e-mail igen, hvis du vil
Med venlig hilsen
Thomas H***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak thomash95 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Ifølge vores optegnelser er kontoen låst op, og spilleren kan frit hæve pengene.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, gg bet, har du ophævet blokeringen af mig, så jeg kan hæve eller kan jeg indbetale igen?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvad gjorde jeg forkert, da jeg konverterede? Jeg spillede lovlige spil, og min indsats var inden for det lovlige område!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære casino repræsentant, kan du rådgive thomash95 om, hvilke handlinger han skal undgå, hvis han ikke oplever en lignende situation?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
for det første vil vi gerne bekræfte, at alle pengene er blevet udbetalt.
Anti-svigafdelingen. bemærket mistænkelig adfærd, da alle indbetalinger udelukkende blev foretaget med bonussen, såvel som gameplayet rejste spørgsmålene (spil med bonusindsamlingsmekanikken).
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, det er rigtigt, jeg har modtaget min udbetaling! Hvad betyder det, at alle indbetalinger foretages med bonussen? Er det forbudt at spille med bonus? Fortæller casinoet mig, at jeg efter 3-5 indbetalingsbonusser skal spille mindst 1 eller 2 indskud uden bonus? Dette er ingen steder i vilkårene og betingelserne! Tilbyder casinoet mig ikke indbetalingsbonusser, så jeg kan spille eller ej? Jeg satser stadig, om jeg vandt med bonuskredit eller ej? Der er en omsætningskoefficient, ikke?
Jeg forstår ikke, hvad min fejl var, og hvad der skulle være forbudt, når jeg spiller med en bonus!
Bare fordi jeg ikke spiller uden en bonus, er det nu et problem, som jeg læser i din udtalelse.
Tak og bedste ønsker
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære thomash95, casinoet påpegede, at du spillede med bonussen på slots, som har en bonusfunktion, som oplades ved at spille på spilleautomaten. Det er forbudt at oplade en bonusfunktion med bonuspenge og senere frigive denne funktion, når indsatsen er fuldført. (med rigtige penge) Så formentlig opdagede anti-svindel-teamet, at du spillede sådan et slot, og de blokerede kontoen og tjekkede manuelt, hvad der skete - efter at have tjekket, var det klart, at du ikke forsøgte at drage fordel af dette, så kasinoet fjernede blokeringen af din konto.
Hvis alt er klart nu, kan jeg så lukke sagen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hvorfor kan jeg ikke aktivere bonusser?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej thomash95
Det betyder, at denne bonus ikke tilbydes dig, og du vil ikke være i stand til at aktivere den.
Hvis du har flere spørgsmål - er du velkommen til at tale med vores live support.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej GGBET
Kære team,
Jeg kan desværre ikke aktivere en eneste bonus, fordi de samme beskeder bliver ved med at dukke op som på skærmbilledet.
Fordi jeg var mistænkt for at være en svindler, men det viste sig, at jeg alligevel ikke var utro.
Jeg beder om goodwill og forståelse fra din side, så jeg kan bruge indbetalingsbonussen som normalt.
Da jeg nød at spille hos GGbet, og det er meget tydeligt og venligt for mig, vil jeg gerne bede dig om ikke at miste mig som kunde
Med venlig hilsen
Thomas H
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære thomash95,
Det ville være bedst, hvis du altid kun brugte koder, der er tilgængelige på din konto via e-mail eller support. Jeg tror, vi allerede har løst problemet, og dine spørgsmål bør rettes til casinosupport.
Hvis du er enig, vil jeg gerne lukke sagen som løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej god eftermiddag,
Support svarer mig altid med de samme svar, kun bonusser er tilgængelige, der vises for mig,
Jeg får bonusser via SMS og bonusser via facebook besked, men jeg kan ikke aktivere dem som det kan ses på skærmbilledet.
Bedste ønsker
Thomas H
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Thomas.
Måske befinder du dig nu i et andet sted/land, hvor de koder, du har modtaget, er ugyldige, eller du er i den forkerte marketinggruppe. Jeg kan i hvert fald ikke hjælpe dig her. Hvis kampagnen ikke er på din konto, betyder det, at du ikke kan bruge den. I det værste tilfælde kan casinoet udelukke dig fra alle kampagner, det er deres ret, men indtil videre ser det ikke ud til, at det er tilfældet.
Jeg lukker denne klage som løst, fordi vi allerede har løst det problem, du klagede over for lang tid siden.
Spørg venligst casinoets support eller prøv vores forum, hvis du har yderligere spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
