GGBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Hej, GG.bet lukkede pludselig min konto, og da jeg ville hæve, og 3,5k af mine penge sidder fast der.

det er min eneste pengekilde lige nu. venligst løs det. jeg er glad for lige at få mine penge tilbage!!

Kære Misbah,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Hvis der er relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela, jeg registrerede mig i gg.bet for 10 dage siden.

Jeg har ikke haft nogen akkumulering eller bonus brugt.

Jeg indsatte 700 euro af mine penge og tabte en smule og fik dem tilbage fra den sidste bit i min bank ved at indbetale yderligere.

Jeg går kun på e-sport, og det er den, hvor jeg vandt.

De ville have mig til at lave KYC, og da de havde fremlagt dokumenterne, sendte de mig en mail og sagde, at det var fordi der laves flere konti. Jeg skal bare have mine penge ud, da det er den eneste vej ud for mig økonomisk. Hjælp mig venligst. Jeg vil stå i gæld

Kære Misbah

Mest sandsynligt vil Casino Guru afvise din klage, da du udelukkende er en cybersportsspiller.

Men under alle omstændigheder, her er din hovedkonto - misbah.so**h007@gmail.com, som også er blokeret (vi kan du forsøgte at logge ind i går (15. maj))

Håber dette afklarer.

Med venlig hilsen

Nej det afklarer ikke. Jeg brugte ikke nogen af bonussen, og du kan tjekke det

Jeg er en ærlig mand med mine intentioner klare.

Hvorfor skal du blokere mit id, når jeg har vundet.

Dette er tydeligvis ikke fair praksis, og jeg appellerer til at lade mig hæve mine penge.

Mange tak, Misbah, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til esports-væddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage i sidste ende. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp. Tak for din forståelse.