Spilleren fra Sverige vandt 25.000 kr hos GGBet. Efter at have forespurgt om udbetalingsprocessen blokerede kasinoet hendes konto og hævdede, at hun ejer to konti, hvilket modsiger spillerens påstande.
Jeg har spillet hos ggbet og vundet 25.000 kr., og forventer min udbetaling senest i morgen...Jeg chattede og spurgte om processen, men pludselig spærrede de min konto og hævdede, at jeg har to konti hos dem - et krav, der er simpelthen usandt. De blokerede mig, fordi de ikke ønsker at udbetale mine gevinster.
Vær venlig at hjælpe mig
Kære indirabesirevic65,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, vil du venligst rådgive, hvis der, efter din bedste overbevisning, er mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mail-adresse?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej, det er ikke en bonus, bare almindelige penge indbetalt, og min konto er verificeret
Jeg er sikker på at ingen har åbnet en konto i mit navn...i dag har jeg ventet i 4 dage og hver gang har de sagt at de har sendt hævningen til deres leverandør som behandler betalingen men fra deres side er det godkendt og den skulle ankomme senest den 3. maj, da jeg anmodede om tilbagetrækningen søndag aften den 28. april
Jeg forstår fuldt ud din frustration, indirabesirevic65. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 7 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Jeg har ikke modtaget min fortjeneste, men de har tilbudt mig at hæve 4548 SEK...tilsyneladende har jeg lavet indskud.
Hele sidste uge sagde de i chatten, at jeg vil få mine gevinster, selvom de spærrede min konto, men det var ikke tilfældet. I fredags, da pengene ikke var kommet, skrev jeg og så sagde de, at mine hævninger pludselig blev afvist
Jeg har absolut ingen anden konto end den jeg havde hos dem. Det eneste der kan være et problem er at jeg er forbundet til et gratis internet via wifi som alle mine naboer også bruger....så kan der være folk med samme navn i min by men et andet efternavn.
Jeg synes bare det er så mærkeligt og slemt at så længe man indbetaler penge og spiller så er der ingen problemer men når man vinder så skal tingene opfindes bare fordi de ikke vil betale ud.
Jeg forventede hele ugen, at jeg ville få alle mine gevinster, som de sagde hele ugen i chatten. Men nej
I dag modtog jeg min hævning på 4548 svenske kroner. Jeg foretog tilbagetrækningen i fredags, og det blev afvist i morges, chattede med dem, og de sagde, at det var en systemfejl, men jeg satte et andet kort i og trak tilbage igen, og det var gjort på et par minutter.
Hvordan kommer jeg nu videre med resten
Mange tak, indirabesirevic65, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej, indirabesirevic65,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære GGBet Casino team ,
Kan du give os en detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvorfor er de omstridte gevinster blevet konfiskeret?
Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevante beviser?
Det ville være godt at vide, hvad hun præcist forpligtede sig, og hvilken uretfærdig fordel hun opnåede ved at spille på en sådan måde. Hvilken type spil spillede hun på kasinoet? Brugte hun nogen bonus til at akkumulere sine gevinster? Hvis der var flere konti, blev den samme bonus brugt med den eller de linkede konti?
Send gerne de nødvendige beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).