GGBet Casino - Spillerens konto lukket for påstået misbrug af kampagner.

kotteda********* 001@gmail.com

Er min mail hos ggbet.

Jeg indbetalte 500,- og det afspejlede ikke.

Derefter havde jeg en saldo på 1500, og casino lukkede min konto og sagde, at jeg misbrugte deres kampagner.

Men jeg har aldrig vundet 1 rupee fra kampagner, og jeg har heller ikke misbrugt nogen kampagner.

Venligst hjælp mig casinoguru

Kære st5866586,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

• Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino?
• Send venligst din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Nej nej, forlad depositumsspørgsmålet.

Kasinoet lukkede min konto, og jeg ved ikke hvorfor.

Ja, jeg brugte casino bonus, men gennemførte ikke væddemål og fik aldrig en eneste rupier fra bonus.

Hjælp venligst

Hej st5866586,

Ved du tilfældigvis, om nogen i din umiddelbare nærhed eller sociale omgangskreds nogensinde har indløst en bonus fra dette særlige casino før? Jeg spørger, fordi der har været tilfælde, hvor personer i nærheden eller med delte IP-adresser er blevet markeret for bonusmisbrug eller svigagtig aktivitet, selvom de ikke var direkte involveret. Derfor ville det være nyttigt at udelukke eventuelle potentielle konflikter eller komplikationer, der kunne opstå fra tidligere bonusindløsninger af andre i din nærhed.

Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til petronela.k@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Nej, jeg ved det ikke. Jeg fandt en kampagnekode på et andet websted og brugte den. Jeg kender ikke nogen, der brugte den samme bonus eller kode.

Venligst løs det 🙂

Hej st5866586,

Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet, før vi fortsætter med at kontakte dem direkte?

Tak skal du have.

Nej ingenting. De lukkede lige min konto og sagde.

De fandt en form for bonusmisbrug i min spilaktivitet. Men sandheden er, at jeg spillede slots ved at tage en bonus, men aldrig vandt noget fra bonus. Jeg satsede ikke engang på det. Heller ikke vundet noget fra slots

Mange tak, st5866586, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej st5866586,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og hvis jeg forstår det rigtigt, har du ikke afsluttet bonusindsatsen, vel?

Hvis det er tilfældet, har kasinoet dette nævnt i sine bonusbetingelser :

3. Alle kontante bonusser og begavede gratis spins kan satses inden for 5 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis bonusserne ikke er blevet omsat efter denne periode, vil de automatisk blive annulleret. Undtagelsen er de bonusser med betingelser, der angiver en gyldighedsperiode.

5. Spilleren begynder først at spille med bonusmidler, når beløbet på deres rigtige konto er nul.

Så da rigtige penge bruges først, kom dine gevinster sandsynligvis fra bonuspenge, og da du ikke har opfyldt bonusindsatsen, blev midlerne trukket fra. Men jeg vil gerne have casinoteamet til at forklare, hvad der virkelig skete. Vi vil gerne invitere GGBet Casino til at deltage i samtalen.

Kære GGBet Casino,

Kan du give flere oplysninger om, hvorfor spillerens konto blev lukket? Send venligst ethvert bevis på det formodede bonusmisbrug til mig på michal.k@casino.guru

Hej Kotteda,

Vi sætter pris på, at du kontakter os. Efter at have gennemgået din kontoaktivitet, har vi observeret, at du var involveret i det, der almindeligvis omtales som "bonusjagt". Dette involverer at foretage indskud, aktivere bonusser, indsamle funktioner i visse spil og derefter skjule rigtige penge ved at placere sportsvæddemål.

Denne praksis overtræder vores casino bonusvilkår, især punkt 20 og 21, som beskrevet i vores vilkår og betingelser ( https://gg.bet/en/casino-bonus-terms ). Især:

Punkt 20 fastslår, at det er strengt forbudt at udskyde alle spilrunder, inklusive gratis spins og bonusspil, mens du spiller med bonusmidler.

Punkt 21 specificerer, at det ikke er tilladt at bruge strategier til at opfylde bonusomsætningskrav, såsom at indsamle scatters for at opnå gratis spins ved hjælp af bonussaldoen og derefter overføre disse gratis spins til den rigtige saldo.

Som følge af disse overtrædelser var vi desværre nødt til at blokere din konto.

Michal , alle beviser er allerede blevet sendt til din e-mail. Hvis der er behov for yderligere oplysninger, så lad mig det vide.

Nej, jeg gjorde det aldrig. Jeg fik ikke engang nogen fortjeneste fra kun casino/slots

Tak for din e-mail og for at levere beviser, GGBet Casino Team.

Kære st5866586,

Vi har modtaget overbevisende beviser fra GG Casino, der indikerer, at din spilleaktivitet stemmer overens med beskrivelsen fra casinoteamet. Dette modsiger din udtalelse, og sådan adfærd anses generelt for uacceptabel i næsten alle online casinoer. I betragtning af vægten af disse beviser, er vi enige i casinoets beslutning, da de har handlet i overensstemmelse med deres bonusvilkår og -betingelser.

Efter en grundig undersøgelse af alle relevante oplysninger må vi desværre afvise din klage som uberettiget. Det anbefales kraftigt, at du omhyggeligt gennemgår bonusvilkårene og -betingelserne, før du aktiverer nogen bonusser, og sikrer nøje overholdelse af alle regler for at forhindre skuffelser, der ligner denne. Vi beklager, at vi ikke kunne være behjælpelige i denne sag, men du er velkommen til at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, og vi vil gøre alt for at yde assistance.

Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru