Spilleren fra Filippinerne anmodede om en tilbagetrækning to uger før indgivelsen af denne klage. Desværre er gevinsterne ikke modtaget endnu. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
GGBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 7.000 ₱
GGBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
GGBet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Team,
Hjælp mig venligst med at løse mit problem vedrørende "vellykket betaling ikke kredit til mit kort".
ifølge ggbet var betalingsprocessen på deres side allerede behandlet. Da jeg tjekkede min transaktion, var det allerede en status på "succes". Så jeg ventede en dag, en uge, indtil da de allerede eskalerede til finansafdelingen for yderligere undersøgelse. men mit problem er, at pengene er et lille beløb til dette problem. så det er meget frustrerende fra min side, samtidig med at der ikke er nogen bestemt tidsramme for at løse dette problem, bare vent på en e-mail til os -ggbet.
Forhåbentlig kan de prioritere dette spørgsmål. Jeg ved, at det er et sjældent tilfælde, men dine spillere havde brug for pengene til nogle vigtige formål.
Jeg kan vedhæfte et skærmbillede af min transaktion. at det allerede har været en succes,
Jeg tror, de skulle ringe til betalingskanalen, hvor jeg behandler min udbetaling.
hævning via mastercard.
Hjælp mig venligst med dette spørgsmål.
Med venlig hilsen,
GY
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Kære marceloborgy9,
Mange tak for at indgive din klage og fremsende det relevante skærmbillede:
Jeg er ked af at høre om dine forsinkede udbetalinger. Forstår jeg rigtigt, at din tilbagetrækning er blevet behandlet, men aldrig nået dig? Har du modtaget transaktionssporingsnumre fra kasinoet? Jeg forstod, at du har valgt en bankoverførsel, er det korrekt?
Forstå venligst, bankoverførsler kan være vanskelige, og hele processen kan tage lidt længere tid, da mellemliggende banker kan være involveret, og internationale transaktioner finder sted.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Team,
Nej, jeg har ikke modtaget noget transaktionsnr. eller sporingsnr. fra nu af følger jeg altid supporten 24/7, men det samme er svaret: "vi har allerede sendt denne henvendelse til vores finansielle afdeling, bare vent på feedback på din e-mail uden en bestemt tidsramme". Jeg tror, det er for at se yderligere transaktionen fra ggbet, og de vil fortælle mig, at ggbet har foretaget deres overførsel. Problemet er ikke deres hænder, problemet er, at den afventende transaktion er på betalingskanalen (mastercard).
Jeg ved ikke, hvad jeg ellers kan gøre udover at følge op hver dag.
Jeg håber, det kan løses ved hjælp af ggbet eller på dette websted eller enhver opfølgning på betalingskanalen, at jeg kan se deres transaktion på samme måde som ggbet.
Den tilbagetrækning, jeg har foretaget, er inden for Master Card (betalingskanal). Jeg lægger mine oplysninger via gcash-kort. (mastercard givet af globe telecom her i PH). Jeg tror, at transaktionen mislykkedes. Så jeg forsøger at overbevise ggbet om, at kan jeg overføre mine penge til en anden betalingskanal, lokal bankoverførsel (betalingskanal) er kendt for at være godt for min udbetaling.
Og for det meste er Gcash en global applikation, hvor du kan indbetale så hurtigt inden for 5 minutter. Jeg tror også, at der inden for 24 timer kan foretages udbetaling eller overførsel.
Tak og hilsner,
Wonderborge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg håber, at jeg kan modtage en tilbagemelding til GG.bet om, at betalingsudbyderen afviste transaktionen. og indsætte mine penge tilbage på min konto. så jeg kan lave en ny udbetalingsanmodning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, marceloborgy9, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Tak fordi du hjælper. Forhåbentlig kan jeg få et hurtigt svar i denne sag. Pengene er meget nyttige for mig, når jeg modtager dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej marceloborgy9,
Det er Tomas, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil gerne invitere GGBet Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære GGBet Casino,
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Er der nogen udvikling med efterforskningen?
Tak skal du have.
Bedste ønsker,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære marceloborgy9
Kan du venligst angive det omstridte transaktions-id (du kan kopiere og indsætte det fra sektionen med tilbagetrækningshistorik).
Tak på forhånd!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak for dit samarbejde.
Jeg vil nu forlænge timeren med yderligere 7 dage for kasinoet. Fortsæt med at holde os opdateret om enhver udvikling.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Vi tjekker internt.
Beklager forsinkelsen i svaret.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære GGBet Casino,
Giv os venligst besked, når der er nyheder vedrørende det interne tjek.
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Faktisk blev spilleren forsynet med detaljerne om transaktionen, da transaktionen er gennemført fra kasinoets side. Spilleren skal kontakte deres bank og forsøge at finde betalingen ved at angive ARN.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære GGBet Casino,
Hvis spilleren er blevet betalt, kan du så give os bevis for betalingen? Jeg ville sætte stor pris på, hvis du kunne sende dokumentation til min e-mailadresse tomas.k@casino.guru .
I mellemtiden vil jeg gerne bede spilleren om at kontakte deres bank og forsøge at finde betalingen ved at angive ARN.
Tak til jer begge.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jeg venter stadig på e-mail fra udbyderen (banken) om detaljerne i transaktionen. Jeg har ikke noget skærmbillede i øjeblikket, men jeg ringede allerede til banken, at transaktionen var mislykket. Det gik ikke igennem eller modtage betaling af gg.bet, der kommer fra udbyderen.
Jeg vil kommentere tilbage, når min anmodning er sendt til min e-mail vedrørende dette problem.
Tak,
WonderBorge
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej Team
Hvilken betalingstransaktion blev der foretaget i henhold til banken? er det pesonet instapay hvad er transaktionen blev foretaget af gg.bet?
angiv venligst detaljerne, for på den e-mail, du sendte mig, er der kun detaljer. kan ikke se specifikt det angivne ARN.
Se venligst vedhæftede fil, som du sender af gg.bet på din side (gg.bet)
så vi kan bekræfte, hvor pengene er, er de på din side eller på banken (betalingsmodtager)
Tak!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Se venligst skærmbilledet nedenfor:
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej marceloborgy9,
ARN-nummeret er tydeligt synligt på skærmbilledet fra kasinoet. I dette tilfælde, kan du venligst kontakte din bank og prøve at finde betalingen ved at angive dette ARN?
Fortæl os da om enhver udvikling.
Tak til jer begge for jeres samarbejde.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Team,
Jeg har allerede indsendt en billet vedrørende problemet.
Det er til efterforskning, og status er allerede eskaleret.
Jeg vil vende tilbage til jer, hvis der er nogen feedback eller nødvendige oplysninger fra banken.
Tak,
Wonderborge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for informationen, marceloborgy9.
Jeg vil nu forlænge timeren med yderligere 7 dage. Fortsæt venligst med at holde os opdateret om enhver udvikling.
Bedste ønsker,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Team,
I henhold til banken, hvordan blev transaktionen udført? via overførsel? InstaPay eller PESOnet
Ja, jeg kan se ARN-nummeret. Men banken ønskede at vide, hvordan gg.bet (casino betting site) foregik processen med at overføre til mastercard?
Giv venligst flere detaljer, hvordan betalingsprocessen blev udført på din side gg.bet, så kan du finde transaktionen.
Btw, det mastercard, som jeg brugte til udbetaling, er knyttet til min Gcash-app.
Og masterkortet er givet af gcash.
Tak,
Borge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære GGBet Casino,
Vil du være i stand til at bekræfte den betalingsmetode, der blev brugt til transaktionen? Jeg tror, at det kunne hjælpe spilleren med at finde pengene hos sin bank.
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hej Team,
Jeg har den første billet, som jeg kontaktede dem via supportopkald. Og dette er en anden billet, som jeg prøver, så vi kan spore min bekymring og samtale til min udbyder bevis på, at jeg rejser en billet vedrørende bekymringen. Forhåbentlig kan de finde transaktionen eller ARN leveret af gg.bet om mit problem.
Tak,
Borge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej marceloborgy9
Vi har kontaktet betalingsudbyderen vedrørende dit spørgsmål.
Så snart vi har fået svar - skriver vi herinde.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære GGBet Casino,
Tak for at give oplysningerne.
Jeg vil nu forlænge timeren med yderligere 7 dage, så lad os det vide, når der er noget nyt.
I mellemtiden, kan du venligst opdatere os, marceloborgy9, hvis der er fremskridt med hensyn til undersøgelsen hos din betalingsudbyder?
Tak til jer begge.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej Team,
God dag som pr. kontrol på banksiden. Se venligst vedhæftede skærmbillede.
Muligt på gg.bet-siden blev refunderet i deres ende. Ikke alle vellykkede transaktioner kan debiteres og krediteres hele tiden. Tjek venligst på dette. Jeg har allerede eskaleret bekymringen, og det er feedbacken vedrørende min bank.
Dette er transaktionshistorikken for min bank.
Se venligst skærmbilleder 27. okt - 28. nov
Tak,
Wonderborge
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære marceloborgy9
Rapportér dette til live support, giv venligst alle detaljer og beviser.
I så fald starter efterforskningen forfra.
Tak for dit samarbejde!
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære marceloborgy9,
Kan du bekræfte, når du har fremlagt alle de nødvendige beviser til live support?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej team,
Opdater allerede live support tidligere på dagen.
Se venligst vedhæftede skærmbillede:
Tak,
Wonderborge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære GGBet Casino,
Kan du bekræfte, at du har modtaget beviserne, og at sagen nu er under efterforskning igen?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas,
Jeg er træt af at forklare dette til gg.bet, at alle disse undersøgelser er fra min side. Jeg har givet alle de nødvendige skærmbilleder, og jeg rådede også til, at der ikke var nogen bank involveret i mit mastercard. det mastercard, jeg bruger, blev givet af GCASH, gcash er en virtuel tegnebog, jeg har sendt alle de oplysninger, jeg har bedt om. Jeg er færdig med mit arbejde. Jeg tror, at pengene ikke vil blive returneret til mig. En gang kan jeg ikke give det nøjagtige bevis, som de havde brug for.
Tak for din tid casinoguru.
se de skærmbilleder, de råder mig til igen og igen. Jeg er færdig!! Det er f*** spild af tid og kræfter.
Spørgsmålet er. De ved ikke, hvor de skal tjekke på deres side. Intet økonomihold. Der blev ikke givet bevis eller skærmbillede på deres side. Bare en e-mail, der "transaktionen lykkedes", beklager, jeg er meget frustreret i dag. Jeg har været for at understrege dette spørgsmål.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej Team,
Jeg har allerede givet din support gg.bet selv den nøjagtige e-mail givet af gcash support og videresendt til support hvis gg.bet via e-mail. adgangskoden til at åbne min anmodede transaktion mellem 27. okt-28. nov på gcash.
se venligst billeder nedenfor.
for at bekræfte, om skærmbilledet af transaktionen, som jeg allerede har indsendt til gg.bet, bogstaveligt talt er under min konto.
Jeg tror, at dette er bevis nok til at bekræfte, om de transaktioner, jeg sender, er under min konto.
Du kan åbne pdf-filen og tjekke den
tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære GGBet Casino,
Kan du bekræfte, at du har modtaget beviserne, og at sagen nu er under efterforskning igen?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Der foregår en samtale mellem supporten og spilleren.
Vi bekræfter, at vi ikke har modtaget det ønskede dokument fra spilleren.
Kære marceloborgy9
Se venligst den seneste e-mail, sendt af supporten.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære marceloborgy9,
Kan du venligst opdatere os om situationen? Hvilket dokument blev anmodet om af kasinoet?
Fortæl os venligst om enhver udvikling. Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej marceloborgy9
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas,
Dets underundersøgelse, jeg har allerede sendt anmodningstransaktionen til min bank (Gcash-konto), se venligst skærmbilledet nedenfor.
venter på deres undersøgelse.
Tak,
Borge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære GGBet Casino,
Opdater os venligst om resultatet af undersøgelsen, når den er færdig.
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Så vidt vi kan se, blev den ekstra information fra spilleren om konverteringen givet. Oplysningerne bliver nu analyseret af faktureringsafdelingen.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære GGBet Casino,
Tak for at give oplysningerne. Forhåbentlig hører vi snart tilbage fra dig.
Jeg vil nu forlænge timeren med yderligere 7 dage. Hold os venligst opdateret om enhver udvikling.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Supportafdelingen. har givet spilleren det endelige svar:
Tal venligst med skadesafdelingen. af banken, da det ser ud til, at bankens støtte ikke hjælper.
Vi mener også, at beløbet i din lokale valuta burde være en smule større, end du anmodede om, da behandlingsvalutaen var EUR.
Beklager, vi kunne ikke hjælpe dig denne gang.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære marceloborgy9,
Kan du bekræfte, om du har modtaget betalingen?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej marceloborgy9
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
