Spilleren fra Peru havde ventet 15 dage på en udbetaling fra Casino gg.bet og prøvede tre forskellige e-wallets som foreslået. Hver anmodning blev afvist efter de angivne 5 hverdage med henvisning til "midlertidige tekniske årsager". Problemet blev løst, efter at kasinoet behandlede transaktionen for 1204.81 PEN med succes. Spilleren bekræftede modtagelsen af midlerne, og klagen blev markeret som løst.
God eftermiddag, hvis du kan hjælpe mig med min sag, jeg har problemer med min udbetaling (Casino gg.bet). Jeg har ventet i 15 dage, og de fortæller mig bare, at jeg skal prøve en anden betalingsmetode. Jeg har allerede prøvet 3 e-wallets som foreslået af supportområdet, men jeg venter de 5 hverdage, der er angivet i deres tilbagetrækningsproces, og i sidste ende afviser de min anmodning. Alt, hvad de informerer mig om, er "afvist på grund af midlertidige tekniske årsager", hvilket begynder at føles som en joke.
Kære ROKY,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever med din udbetaling fra GGBet Casino.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du give nogle yderligere oplysninger:
Hvis du har anden relevant kommunikation eller yderligere skærmbilleder, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Mange tak, ROKY, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære ROKY,
Mit navn er Romi, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag.
Jeg vil gerne invitere GGBet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære GGBet Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Romi
Hej!
Kære ROKY,
Vi beklager den lange ventetid og ulejligheden. Din seneste transaktion, "1372adcc-e71e-4a7b-9d1a-f5cb1a5d36ab," til et beløb på 1204,81 PEN, er blevet gennemført.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen.
Kære CasinoGuru-team, tak for samarbejdet!
God eftermiddag ,
Jeg sætter pris på din opmærksomhed, jeg har lige tjekket depositum, og det er i overensstemmelse.
Frøken Romi er også meget venlig til at gå i forbøn i mit tilfælde.
Uden andet specielt siger jeg farvel, mange tak.
Hej GGBet Casino, og tak for dit samarbejde.
Tak, ROKY, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.
Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Bedste hilsner til alle,
Romi
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
