Spilleren fra Italien har anmodet om tilbagetrækning for fem dage siden. Det har været afventet siden. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Gioco Digitale Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 344,02 €
Gioco Digitale Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Gioco Digitale Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om tilbagetrækning via Paypal den 05/11/2020 men underligt efter 28 timer (4 til godkendelse + 24 til behandling) har jeg endnu ikke modtaget noget. Jeg sendte påmindelser og advarsler og modtog en e-mail om, at jeg i går ville have modtaget det omtvistede beløb. Hvad skete der ikke i stedet. I dag anmodede jeg om betaling af det trukkede beløb via chat og e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Nemokid,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg det korrekt, at det har været din første anmodning om tilbagetrækning i dette casino? Kan du venligst bekræfte, at din konto tidligere er blevet bekræftet?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God aften, dette er ikke min første tilbagetrækning, fordi jeg har været registreret på deres side i årevis, og betalinger har altid fundet sted inden for 6 timer efter anmodning om tilbagetrækning via Paypal. Den tilbagekaldte bistand og transaktionen er noget uregelmæssig, da det nøjagtige beløb, der anmodes om til tilbagetrækningen, ikke er rapporteret (det kan bemærkes, at det anmodede beløb ikke vises ved siden af varen "tilbagetrækning behandlet", som faktisk er nul (0). E-mails. svarede de i går og forsikrede mig om betaling samme dag, hvilket aldrig skete! Jeg sendte en advarsel, men det er tilsyneladende ikke nok ...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Opdatering ... de sendte mig en anden e-mail i dag og skrev følgende:
Vi informerer dig om, at vi har behandlet tilbagetrækningen igen. Du modtager midlerne inden for 24 euro. Vi beklager forsinkelsen.
Vi forbliver til din rådighed for andre oplysninger.
Hilsen,
Gioco Digitale kundeservice
Vi får at se...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Nemokid, for opdateringen. Jeg forstår din frustration. Lad os dog være positive og vente på gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. Jeg indstiller timeren til 5 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag, vil vi gribe ind. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Nemokid,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
den kompetente afdeling foretog betalingen, selvom det var meget sent og uden engang at give en høflighedsbonus for den lidte dårlige service. De likviderede mig med en simpel e-mail, der spurgte mig undskyld efter år med at være sammen med dem! Ingen kommentarer ... Tak fordi du tog dig tid, hilsner.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Nemokid, for opdateringen. Forstår jeg det korrekt, at dit problem er løst, og du har modtaget din tilbagetrækning?
Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, du kan lukke min klage. Mange tak, farvel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Nemokid, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
