Spilleren fra Finland oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster på grund af månedlige udbetalingsgrænser. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
GoGo Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
GoGo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
For mindre end en måned siden vandt jeg godt på dette casino. Jeg var i stand til at hæve penge ved mange lejligheder efter at have indsendt de krævede dokumenter. Så pludselig begyndte en meddelelse om, at din tilbagetrækning mislykkedes, bedes du kontakte kundesupport. Jeg var i kontakt med dem mange gange, og der blev ikke fundet nogen fejl overalt, hvori jeg hævdede, at fejlen var i min bank, hvilket var ret latterligt, da tilbagetrækningen ikke engang gik til dem til behandling. Jeg kontrollerede sagen med min bank, der var ikke noget galt med det hoved. Nå, da blev det opfundet, at de har en månedlig tilbagetrækningsgrænse i systemet, der IKKE skulle være. Jeg ventede på deres råd i månedsskiftet. Overraskelse overraskelse, løftning kan stadig ikke lykkes. Nu tilbydes det som en forklaring, at den månedlige grænse ikke er nulstillet af en eller anden grund, der er noget galt med det. En løsning til denne fejl ser ikke ud til, og $ 3.000 står på kontoen. Fattige casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ovaskat,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://app.gogocasino.com/terms :
"2.4.3 LeoVegas vil gennemføre yderligere verifikationsprocedurer for enhver udbetaling, der overstiger svarende til 3000 € og forbeholder sig retten til at gennemføre sådanne verifikationsprocedurer i tilfælde af lavere udbetalinger."
Forstå, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spillernes konti, især efter at have samlet en større gevinst. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er anderledes og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor anbefaler vi spillere at være tålmodige og samarbejde fuldstændigt med casinoet. Kan du fortælle dig, når du har anmodet om din tilbagetrækning? På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Sagen er blevet afklaret
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Ovaskat, for opdateringen. Forstår jeg det korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ovaskat,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke opdaterer din klages status i den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
