Spilleren fra Finland oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
GoGo Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.400 €
GoGo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, Udbetalinger på € 2.400, hvortil kasinoet har anmodet om kontoudtog, som jeg har givet dem, men accepterer ikke, selvom de giver alle de ønskede oplysninger, og banken ikke har andet end de kontoudtog, jeg allerede har sendt.
Gogo Casino vil tage dine penge tilbage, hvis du ikke accepterer dokumenterne inden for 7 dage, som udløber den 20.12.
Hvilket råd vil jeg have nu for at få mine gevinster på min konto?
Tak, Pia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære PiaAndy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Hej, jeg har allerede indgivet en klage over GoGo Casino i sidste uge, men den er forsvundet fra din side ??
Nu ville der være travlt, da GoGo Casino vil overføre mine gevinster på € 2400 tilbage til Casinoet i dag med 7 dage fra bekræftelsen af bankkontoen!
Har indsendt flere kontoudtog, men har ikke accepteret dem igen og igen, selvom alle nødvendige oplysninger er vist på kontoudtogene !!!
Jeg har brug for hjælp til at få mine penge, før kasinoet tager dem fra mig !!"
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære PiaAndy,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
