Spilleren fra Australien klager over uautoriserede transaktioner og mistede penge. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Golden Reels Casino - Spilleren klager over uautoriserede indskud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$498
Golden Reels Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.2
Golden Reels Casino har et sikkerhedsindeks på 5,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har kontaktet dette casino, og jeg er skuffet over den tid, det har taget dem at løse og løse mit problem. Min bankkonto er trukket til et beløb på $ 513 ($ 15 bankovertrækningsgebyr).
Jeg bad kasinoet om at give mig en liste over mine indbetalingstransaktioner og sammenlignede den med min kontoudtog.
Jeg fremhævede endda alle de transaktioner, der matchede listen, som casinoet sendte mig, og du kan tydeligt se, at der var mange transaktioner, der vises på min kontoudtog, der IKKE vises i min online spilkonto indskudshistorik.
Jeg spiller kun med dem. Ingen andre.
Jeg vil gerne refunderes for de transaktioner, jeg ikke foretog, og hvis jeg foretog dem, blev de ikke krediteret min konto.
Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære JJ2610,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres hjælp til at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du sende din casinoindbetalingshistorik og din kontoudtog for at sammenligne dem? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .
Derudover bedes du rådgive, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller venner havde adgang til dine kortoplysninger og muligvis har brugt det uden dit samtykke?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg videresender dig mine tilsvarende e-mails inklusive indbetalingstransaktioner leveret af kasinoet og også mine kontoudtog.
Som svar på din forespørgsel om nogen, der har mine detaljer .. 100% sikker på, at ingen har adgang til mine konti og kort.
Også uoverensstemmelsestransaktionerne er knyttet til casinoet.
Du vil se, hvad jeg mener om kort tid.
Jeg sender dig dokumenterne nu.
Tak for dit svar.
Hav en dejlig dag / nat
.J
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, JJ2610, for den videresendte kommunikation. Desværre har jeg ikke modtaget nogen vedhæftede filer. Kan du prøve igen at sende mig din casinoindbetalingshistorik og kontoudtog, så vi kan sammenligne dem? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg videresendte en e-mail sendt til mig fra kasinoet, der indeholdt en liste over mine indbetalingstransaktioner til følgende e-mail-adresse
petronela.k@casino.guru
Min e-mail indeholdt også et vedhæftet pdf-dokument med mine kontoudtog.
Er dette det korrekte e-mail-link?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er netop mit pointe
Jeg spiller kun med dem
Derfor ved jeg ikke, hvad alle andre transaktioner fra leki er.
Jeg bruger kun mit mastercard-debetkort
Der er flere transaktioner, der beløber sig til næsten $ 500
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst fortælle, hvordan identificerede du, at alle disse uautoriserede transaktioner er blevet trukket af Golden Reels Casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære JJ2610,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
