Spilleren fra Schweiz har problemer med at trække sine gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Golden Star Casino - Spilleren kæmper for at trække sine gevinster ud på grund af ufuldstændig KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Golden Star Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
Golden Star Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det er et rod, at ingen taler tysk med støtte. Jeg har 400 euro, som jeg vil betale, men det virker ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Jeg har sendt mine dokumenter via e-mail, fordi jeg ikke har nogen anden mulighed, men det accepteres ikke. Jeg tror, det er en sauerai, der gøres med vilje, manden fortsætter med at spille."
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Adam,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg har oprettet en konto hos Golden Star Casino og indeni kunne jeg uploade personlige dokumenter (se nedenfor).
Forstå venligst, uden at du har bekræftet din konto, har du ikke ret til udbetalinger. Fortæl os, hvis dette råd var nyttigt, eller hvis vi har brug for at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Adam,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
