Golden Star Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Jeg lavede to indskud, hvis 1010 og 715. Jeg spillede, og heldigvis vandt jeg. De beløb gik til omkring 7000 INR. Da de foretog en tilbagetrækning, sagde de, at jeg skulle gøre kyc. Ved at uploade alle dokumenterne sagde de upload det igen. Det var frustrerende, men jeg uploadede det igen. Igen denne gang sagde de, at du skal uploade det igen. Jeg forstod, at de ikke ønsker at betale pengene, det er grunden til, at de spilder min tid. I går forsøgte jeg at logge ind, men så, at de har deaktiveret min konto.

Dette casino er absolut svindel, de betaler ikke udbetalingen.

Uden at give nogen specifik grund deaktiverede de simpelthen min konto. Hjælp venligst

Kære Harsheet99,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg korrekt, at du ikke har modtaget nogen bekræftelse på vellykket verifikation?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej,

Jeg har foretaget en tilbagetrækning flere gange, men de behandlede den aldrig. Hver gang de gav en eller anden undskyldning. Jeg har uploadet alle de nødvendige dokumenter. Mit id, adressebevis, betalingsbevis og alting behandlede de stadig ikke min tilbagetrækning.

Jeg har ikke taget nogen bonus.

Nu har de deaktiveret min konto uden nogen afklaring. Hjælp venligst med at låse min konto op, så jeg i det mindste kan få mine penge tilbage.

Hej Kristina,

Jeg venter på at høre fra dig. Hvad kan der gøres i dette tilfælde nu?

Kasinoet har sendt mig en mail om, at de har fundet bedrageri på min konto. Ifølge dem har jeg placeret sikre væddemål som væddemål på rød/sort på samme tid.

Mit spørgsmål er, hvis jeg har gjort det, hvordan har jeg vundet 7000 INR fra mit indskud på 1710 INR.

Jeg har uploadet alle de nødvendige dokumenter, og efter det undskyldte de også, at du uploader dokumenterne igen. Dette viser tydeligt, at kasinoet er svindel og ikke har kapacitet til at betale brugerens gevinster. Nu kommer de simpelthen med beskidte undskyldninger for ikke at betale gevinsten og kun returnere indbetalingsbeløbet.

Hvorfor vil jeg kun modtage indbetalingsbeløbet?

Jeg har spillet retfærdigt, og derfor havde jeg vundet 7000 INR.

Kontakt venligst casinoet og bed dem om at betale de fulde penge.

Venter på dit svar.

Mange tak for dit svar, Harsheet99. Før du fortsætter med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Tak for dit svar Kristina.

Jeg har vedhæftet skærmbilledet af deres kommunikation. Gå gerne igennem det.

Mit spørgsmål er, hvis jeg har spillet sikkert væddemål og overtrådt deres anti-svig politik, hvordan har jeg vundet 7000 INR fra mit indskud på 1710 INR. Det betyder, at de er en fejl i deres anti-svigsoftware.

Nu kommer de simpelthen med beskidte undskyldninger for ikke at betale gevinsten og kun returnere indbetalingsbeløbet.

Hvorfor vil jeg kun modtage indbetalingsbeløbet?

Jeg har spillet retfærdigt, og derfor havde jeg vundet 7000 INR. Hjælp venligst Kristina.

Mange tak Harsheet99 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Tak Kristina.

Hvis dette casino ikke ophæver blokeringen af min konto, betyder det, at de er svindel, og de mister alle gevinsterne.

Håber kasinoet giver mig mine gevinster.

Hej Harsheet99.

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Grundlæggende er der for casinoer ingen grund til at begrænse lavrisiko roulettespil, når spilleren spiller uden bonus.

Forestil dig en situation, hvor du dækker alle tallene + nul. Alligevel vil du tabe hver runde 2,7% fra din indsats.

At dække det meste af bordet svarer til at satse på et enkelt nummer, lige modsat er husets fordel stadig den samme.

Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:

Kære kasinorepræsentant, kan du venligst forklare os, hvad der skete i denne sag?

Hej Matej,

Først og fremmest er kasinoet forvirret med sig selv.

Jeg uploadede alle de nødvendige dokumenter hvert eneste dokument, stadig sagde de, at de skulle uploade det igen uden grund. Jeg er uploadet. Igen efter at de annullerede min tilbagetrækning og sagde, at de skulle uploade dokumenterne igen. Jeg uploadede igen.

Nu efter et par dage blokerede de min konto uden grund. For det første sagde de, at det blev gjort af sikkerhedsmæssige årsager. Derefter sagde de, at det var blokeret af administrationen.

De kommer kun med undskyldninger og intet andet. Hvordan er det muligt at lave 7000 INR fra 1715 INR.

Er det muligt at lave ved at spille sikre bets?

Det er klart, at jeg kommer til at miste 2,7% hver indsats.

Jeg vil bare have mine penge 7000INR, efter at de kan lukke min konto, jeg har ingen problemer. Men jeg vil have mine gevinster.

Kære CasinoGuru Team og Harsheet99,

Vi har allerede dobbeltundersøgt denne sag og vil gerne kaste lidt lys over situationen.

Vores anti-svindel-specialister bemærkede, at spilleren satsede på rød+sort+0 i én runde, hvilket er forbudt i henhold til vores casinos anti-svindelpolitik:

VILKÅR OG BETINGELSER (https://goldenstar-casino.com/terms-and-conditions)

Anti-svig politik

(s. 2.2) ''Spilleren må ikke bruge nogen strategier ved at spille bordspil, såsom roulette, kortspil og andre. Casinoet forbeholder sig retten til at annullere alle spillerens gevinster ved at bruge sådanne strategier.''

(s. 2.4) "Selskabet har en streng anti-svindelpolitik og bruger forskellige anti-svindelværktøjer og -teknikker. Hvis spilleren er mistænkt for svigagtige handlinger, herunder, men ikke begrænset til:

lavrisiko roulettespil, hvor spilleren satser lige store indsatser for både sort/rød eller lige/ulige, der dækker 25 eller mere ud af 37 numre på bordet (at placere indsatser på sort/rød dækker kun 36 ud af 37 mulige numre)."

Derfor blev spillerens konto suspenderet, og gevinsterne blev konfiskeret i overensstemmelse med vores Anti-Fraud Policy, som siger følgende:

(s. 2.1) Vi bruger specielle teknikker til at bekæmpe svindel for at forhindre enhver form for økonomisk bedrageri på kasinoet. Ethvert forsøg på bedrageri vil resultere i øjeblikkelig suspendering af spillerens konto med ret til konfiskation af alle midler til fordel for Сasino.

Til sidst underrettede vi spilleren om vores undersøgelse og handling, og anmodede om alle de nødvendige data og dokumenter til tilbagebetaling af indbetalte midler (skærmbillede af e-mailen delt med CasinoGuru-teamet via e-mail).

Vi håber på din overvejelse af de førnævnte detaljer og retfærdighed i løsningen af denne klage så hurtigt som muligt.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål!

Med venlig hilsen

Golden Star Casino team

Hej golden star casino,

Jeg vil gerne bringe nogle flere situationer til dit højdepunkt.

Da jeg placerede tilbagetrækningen, anmodede I om dokumenterne og afviste tilbagetrækningen.

I blev ved med at bede mig uploade dokumenterne, men sagde aldrig, at jeg havde bedraget.

Du spildte bare min tid hele vejen igennem.

Jeg har stillet flere anmodninger om tilbagetrækning, men I afviste og sagde aldrig denne grund. Nu har du på en eller anden måde deaktiveret min konto og givet denne ulidelige undskyldning. Jeg havde vundet på grund af mine evner med hensyn til spillet.

For eksempel: Hvis jeg havde vundet 99 væddemål med mit kranium og gjort 1 væddemål på alle numre, sætter I ikke pris på de 99 %, men græder efter de 1 %.

Jeg er studerende. Jeg skal klare alle mine udgifter. Efter at have vundet i dette casino troede jeg, at jeg var i stand til at betale mine boligudgifter for den aktuelle måned. Men I blokerede min konto og mistede mine penge. Hvor skal jeg nu tage hen?

Som jeg ved, har jeg ikke gjort noget forkert eller noget strategimæssigt. Men hvis jeg har gjort det, så tilgiv mig venligst.

Det er min anmodning om at tillade mig at hæve mine gevinster denne gang, og du kan blokere min konto derefter. Jeg skal betale for min bolig.

Kære casino repræsentant,

Kan du bekræfte, at Harsheet99 kun satser én gang på rød + sort + 0?

Hej Matej,

De giver mine færdigheder skylden på grund af kunstig intelligens. Det har vi mennesker kun lavet. Det er muligt, at der er fejl i systemet, fordi det ingen steder er muligt ved at placere lige store indsatser på rød sort og 0 og vinde 7000 INR.

Håber du forstår dette.

I henhold til vilkårene og betingelserne for kasinoets anti-svigpolitik siger punkt 2.7, at kasinoet kan lukke kontoen og overføre hele den aktuelle saldo til kontohaveren.

Jeg beder dig om at gøre dette. Jeg har ingen strategier eller sådan noget.

Prøv venligst at forstå, at jeg ikke har gjort noget forkert. Jeg har vundet ved mine evner. Jeg skal betale for min bolig omgående.

Kære CasinoGuru Team,

Først og fremmest vil vi gerne henlede din opmærksomhed på, at spilleren accepterede vilkårene og betingelserne for vores casino, mens han registrerede en konto.

Det er ikke den eneste gang, en spiller har foretaget et sådant væddemål.

Vi har delt alle de nødvendige detaljer og beviser på overtrædelse af ovennævnte regler via e-mail.

Vær sød at tjekke din e-mail.

Vi håber på din overvejelse af de førnævnte detaljer og retfærdighed i løsningen af denne klage så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Golden Star Casino team

Hej,

Det er meget skammeligt for sådan et kendt casino som en gylden stjerne at lyve sådan. Ingen information er blevet delt med mig om dette.

Jeg fik kun sagt, at min konto var spærret af administrationens beslutning.

Efter flere mails sagde de, at jeg havde begået bedrageri ved at satse lige store indsatser. Jeg vil have beviset fra Golden Star Casino. Vis mig venligst, hvor har jeg gjort lige store indsatser? Jeg vil have casinoguruen til at bede dem om beviserne, hvor det kan ses, at jeg har placeret lige store indsatser.

Hvis vi ved at placere lige væddemål kan tjene penge, så ville alle have haft succes i dag. Ingen skal arbejde.

Jeg vandt ikke 7000 INR fra sådanne strategier.

Mit spørgsmål er, hvem er administrationen? Hvem har givet ham ret til at beholde mine penge? Hvis kasinoet ikke er i stand til at udbetale gevinsten, skal du lukke det.

I har kapacitet til at acceptere indbetalingen og derefter have modet til at betale gevinsterne.

Jeg har accepteret vilkårene, mens jeg tilmeldte mig, og det er derfor, jeg kræver min nuværende kontosaldo fra jer.

I henhold til betingelserne kan kasinoet lukke min konto, og de er nødt til at overføre hele den aktuelle saldo til mig med forbehold for udbetalingsgebyrer. I henhold til vilkårene og betingelserne for kasinoets anti-svigpolitik siger punkt 2.7, at kasinoet kan lukke kontoen og overføre hele den aktuelle saldo til kontohaveren.

Så jeg golden star casino for at lukke min konto og overføre hele den aktuelle saldo til mig.

tak skal du have

Kære casino repræsentant.

Du skrev i e-mailen og klagen, at spilleren lavede et enkelt væddemål på rød + sort + 0 og sendte flere skærmbilleder fra den samme del af vilkårene og betingelserne.

I tilfælde, hvor vilkår overtrædes som en isoleret begivenhed, der ikke havde til formål at opnå en uretfærdig fordel, mener vi, at det er unødvendigt at følge vilkårene strengt, men kasinoer bør vurdere hver enkelt sag individuelt.

Hvis spilleren kun lavede et væddemål på rød + sort + nul, og dette væddemål ikke hjalp ham med at fuldføre indsatsen, mener vi, at han skal betales. Men hvis han brugte disse væddemål til at fuldføre væddemålet uden væsentlige tab (foretag et sådant væddemål gentagne gange eller med et betydeligt beløb), er vi på siden af kasinoet.

Kære casino repræsentant:

Før i klagen skrev du, at spilleren kun lavede et sådant væddemål. (samme info som jeg havde fra e-mail). Men senere skrev du, at der blev foretaget flere lignende væddemål, så vær venlig at afklare situationen.

Hej Matej,

Mit eneste spørgsmål er, kan du tjene penge eller tjene penge ved at placere lige store indsatser?

Du sagde kun dette, at på hvert væddemål vil vi tabe 2,7 % ved at placere lige væddemål.

Derfor bevist, at ingen indsatser kan gennemføres uden tab. Selvom jeg havde satset sikkert, har kasinoet tjent 2,7% af indsatsen. Så kasinoet er ikke i tab under alle omstændigheder.

Det, jeg havde vundet, var på grund af mine evner og måske held.

Hvorfor skal jeg tabe penge på den måde?

Der var ikke lavet nogen strategier mod dette casino for at opnå en uretfærdig fordel.

Hvis jeg havde mistet mit indskud, ville kasinoet i så fald ikke returnere indbetalingen.

I dette tilfælde havde jeg vundet næsten 4,5 gange af mit indskud, så de returnerer indbetalingen.

Hvis jeg ikke har gjort noget forkert, hvorfor skulle jeg så lide sådan?

Kære CasinoGuru Team,

Vi beklager oprigtigt denne misforståelse.

Som vi nævnte i et tidligere svar, er dette ikke den eneste gang, en spiller har foretaget et sådant væddemål.

Spiller satsede gentagne gange på rød+sort+0 i samme runde. Derfor blev spillerens konto suspenderet, og gevinsterne blev konfiskeret i overensstemmelse med vores anti-svindelpolitik.

Håber, du har allerede set skærmbilleder af et par runder, hvor deres detaljer og beviser for overtrædelse af ovennævnte regler er synlige.

Vi håber på din overvejelse af de førnævnte detaljer og retfærdighed i løsningen af denne klage så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Golden Star Casino team

Kære casino guru team,

Nu siger de undskyld misforståelsen.

Den eneste sandhed er, at de selv er forvirrede med det samme.

På et tidspunkt kommer de med en undskyldning og på det andet tidspunkt kommer de med en anden undskyldning, nu er de helt fanget, så de siger undskyld.

Dette er slet ikke accepteret, de har blokeret min konto på grund af deres misforståelse, som jeg ikke er ansvarlig for.

De taler om, at jeg gentagne gange har satset på rød sort 0 .

Repræsentant for gyldne stjerne svarer venligt på dette: kan du tjene penge på aktiemarkedet ved at placere lange og korte handler ligeligt? Kan du tjene penge og tjene penge? Hvis du kan gøre det, så fortæl os, hvilken strategi du har bygget.

Dette er grundlæggende sund fornuft, at hver runde vil spilleren miste nogle % af deres indsatser, hvis de spiller lige meget.

Desuden har golden star casinoet ikke stået over for nogen form for tab på grund af disse væddemål. Havde de stået over for tab, ville jeg ikke have argumenteret for det samme.

Tag venligst denne sag alvorligt nu.

HVIS GOLDEN STAR CASINO STADIG IKKE GIVER MIN UDBETALING, ANMODER JEG CASINO GURU TEAM OM AT TAGE STRENGE HANDLINGER MOD DEM.

Kære Harsheet99,

Kan du beskrive dit gameplay kort? På hvilket væddemål vandt du, og hvor mange væddemål på rød + sort + nul lavede du?

Kasinoet påpeger, at du har foretaget adskillige disse væddemål for at fjerne indsatsen for bonussen - hvilket er forbudt.

Men før sagen blev præsenteret som et enkelt væddemål på rød + sort + nul - hvilket ikke burde påvirke indsatsen så meget.

Pointen her er, at hvis spillerne dækker bordet, ved de, at de kan tabe 2,7% og ikke mere. Almindelig spil er baseret på held, men at dække bordet er ren matematik.

Denne strategi bruges til at maksimere fortjenesten fra en stor gevinst eller for at have en vis positiv værdi efter at have taget en bonus.

Hvis dit spil er dette tilfælde, så er jeg bange for, at casinoet har ret.

Hej Matej,

Først og fremmest tak for din indsats i denne sag.

For det andet har jeg ikke gjort krav på nogen bonusser på min konto. Der blev ikke satset for bonussen. Der var ingen bonusser på min konto.

Det samlede spil blev udført på indbetalingen.

De væddemål, jeg vandt på, var som under:

Jeg placerede indsatser på en enkelt farve, og heldigvis vandt jeg i roulette.

Jeg placerede væddemål i super sicbo-spil.

Heldigvis var jeg i stand til at vinde i alt dette uden nogen strategier og ved kun at placere på én farve.

Jeg havde spillet nok spil til at fuldføre min indsats, og så havde jeg vundet stort. Det er ikke muligt at vinde 7000 INR ved at placere lige store indsatser.

Jeg spillede almindeligt, og heldigvis vandt jeg.

Så dette er tilfældet. Håber du forstår.

Kasinorepræsentanten lovede mig flere beviser via e-mail. Ud fra det vil jeg være i stand til at kontrollere, hvad der præcist skete.

Kære CasinoGuru Team,

Vi har lige delt opdateringer om denne sag med dig.

Vær sød at tjekke din e-mail.

Håber på din overvejelse af de førnævnte detaljer og retfærdighed i at løse denne klage så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Golden Star Casino team

Jeg beder om at dele detaljerne her også. Selv jeg burde vide, hvad de har delt. Uanset om de har delt de korrekte detaljer eller ej.

Jeg tror, jeg har ret til at se billederne, som Golden Star Casino har delt.

Jeg er bruger, og jeg kender virkeligheden tydeligere.

Jeg har ikke gjort krav på nogen bonusser, så hvorfor vil jeg spille sikkert væddemål?

Jeg beder golden star casino om at forklare dette.

Kære Harsheet99,

Uden kasinoets repræsentants tilladelse kan jeg ikke dele beviser fra kasinoet. Jeg kan dog spørge dig om, hvad jeg så, og du kan bekræfte/afkræfte de pågældende beviser.

Kære casino repræsentant, jeg har sendt dig yderligere spørgsmål via e-mail.

Kære Casino Guru team,

Vi vil gerne informere dig om, at vi har brug for lidt mere tid til at indsamle alle de nødvendige oplysninger i henhold til din seneste anmodning.

Så snart vi modtager svar fra den relevante afdeling, kontakter vi dig.

Mange tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Golden Star Casino team

Kære casino guru team,

Nu beder de om mere tid.

Læs det venligst igen.

De lukkede min konto på grund af noget, som de ikke har nogen beviser for i øjeblikket.

Når de beder om beviser, beder de om mere tid. Det betyder præcis, at min konto blev lukket uden nogen grund.

Enten var det en teknisk fejl, eller også har de gjort det med vilje.

Kære Harsheet99,

Jeg forstår din frustration; dog skal vi se hele loggen for bedre at forstå situationen. I begyndelsen, på grund af en kommunikationsfejl, troede vi, at du kun lavede én indsats (rød+sort+nul); derfor var vi på din side. Men nu har casinoet sendt beviser på, at du har foretaget flere disse væddemål, og vi skal lave en ny evaluering af sagen baseret på alle tilgængelige data.

(det er muligt, at vi, baseret på dataene, vil opdage, at du opnåede en uretfærdig fordel - jeg ved det ikke endnu, fordi jeg ikke har set din log, men vær venligst også forberedt på denne mulighed)

Kære Matej,

Jeg vil bare gerne vide, hvilken uretfærdig fordel jeg havde taget.

Så vidt jeg husker sagde du kun, at ved at lave alle disse væddemål vil vi miste 3,7 % af hvert væddemål, så hvorfor skal jeg foretage disse væddemål og tabe mine penge?

Jeg har ikke gjort krav på nogen form for bonusser, så hvorfor skal jeg satse mine penge på den måde og spilde mine penge, du fortæller mig kun dette.

Du bliver kun vist, hvad de ville vise dig.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Kære CasinoGuru Team og Harsheet99,

Vi har dobbelttjekket situationen, der skete, og vil gerne dele resultatet af undersøgelsen.

For det første nævnte vi aldrig, at spilleren lavede væddemål med overtrædelse for at opfylde indsatskravet for enhver bonus, han spillede for sine egne midler.

For det andet er der et faktum, at spilleren gentagne gange satsede på rød+sort+0 i samme runde. Harsheet99 har foretaget 7 ud af 16 væddemål med overtrædelse af Anti-Fraud Policy. Skærmbilleder med væddemålsoplysninger blev givet til CasinoGuru-teamet via e-mail tidligere.

Derfor blev spillerens konto suspenderet, og gevinsterne blev konfiskeret i overensstemmelse med vores Anti-Fraud Policy, som siger følgende:

VILKÅR OG BETINGELSER (https://goldenstar-casino.com/terms-and-conditions)

Anti-svig politik

(s. 2.1) "Vi bruger specielle teknikker til at bekæmpe svindel for at forhindre enhver form for økonomisk bedrageri på kasinoet. Ethvert forsøg på svindel vil resultere i øjeblikkelig suspendering af spillerens konto med ret til konfiskation af alle midlerne til fordel af Сasino."

(s. 2.2) ''Spilleren må ikke bruge nogen strategier ved at spille bordspil, såsom roulette, kortspil og andre. Casinoet forbeholder sig retten til at annullere alle spillerens gevinster ved at bruge sådanne strategier.''

(s. 2.4) "Selskabet har en streng anti-svindelpolitik og bruger forskellige anti-svindelværktøjer og -teknikker. Hvis spilleren er mistænkt for svigagtige handlinger, herunder, men ikke begrænset til:

lavrisiko roulettespil, hvor spilleren satser lige store indsatser for både sort/rød eller lige/ulige, der dækker 25 eller mere ud af 37 numre på bordet (at placere indsatser på sort/rød dækker kun 36 ud af 37 mulige numre)."

Endelig er spilleren allerede blevet underrettet et par gange om vores undersøgelse og truffet handling og anmodet om alle de nødvendige data og dokumenter til tilbagebetaling af indbetalte midler (et skærmbillede af e-mailen blev allerede delt med CasinoGuru-teamet via e-mail også).

Vi håber på din overvejelse af de førnævnte detaljer og retfærdighed i løsningen af denne klage så hurtigt som muligt.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål!

Med venlig hilsen,

Golden Star Casino team

Kære casino repræsentant,

Kan du venligst forklare mig, hvordan et væddemål på rød + sort + nul kan være en fordel for en spiller?

Denne indsats har den effekt, at hvis beløbene er lige store - taber spilleren 2,7% af indsatsen hver runde.

Jeg forstår, at en bonus er en måde, hvorpå man kan klare indsatsen med præcis et kendt tab, så det er ikke gambling. Men hvis spilleren beslutter sig for at foretage sådanne væddemål med sine egne penge, kan jeg ikke se, hvorfor dette skal betragtes som bedrageri.

Jeg venter stadig på en spillelog - måske når jeg har tjekket den, finder jeg noget, men ud fra hvordan du beskriver sagen, er vi på spillerens side.

Kære CasinoGuru Team,

Vi har lige delt opdateringer om denne sag med dig.

Vær så venlig at tjekke din e-mail.

Håber på din overvejelse af alle førnævnte detaljer og retfærdighed i at løse denne klage så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Golden Star Casino team

Kære casino repræsentant,

Jeg har besvaret din mail.

Kære CasinoGuru Team og Harsheet99,

Vi har dobbelttjekket den situation, der skete, og som en undtagelse besluttet at returnere alle gevinster.

Vi har netop sendt en ny e-mail med krav om alle nødvendige data og dokumenter for tilbagebetaling af gevinst.

Harsheet99, vær så venlig at tjekke din postkasse og give os alle nødvendige oplysninger, så vi vil være i stand til at behandle tilbagebetalingen.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål - vi arbejder 24/7 og hjælper dig mere end gerne.

Med venlig hilsen,

Golden Star Casino team

Hej ,

Jeg har sendt alle de påkrævede dokumenter og mine bankoplysninger 2 dage tilbage.

Der er stadig intet svar fra jer.

Gå venligst igennem det og behandle min tilbagetrækning.

Tak

Kære casino repræsentant, tak for din beslutning.

Kære Harsheet99, kan du bekræfte, at du har modtaget gevinsten, og vi kan afslutte sagen?

Nej, jeg har ikke modtaget gevinsten endnu.

Intet problem, vi venter, indtil du bekræfter, at du har modtaget gevinsten.

Jeg har ikke modtaget en eneste mail fra casinoet.

Jeg har sendt alle detaljerne en uge tilbage, men der er intet svar.

Måske er det på grund af ferien. Vær tålmodig og vent lidt endnu.

Hej Harsheet99

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Kære Harsheet99,

Er der noget nyt i denne sag?

Ja jeg har modtaget pengene.

tak skal du have

Kære Harsheet99,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Matej

Casino.Guru