Spilleren fra Storbritannien har sat penge ind på sin casinokonto. Desværre blev beløbet trukket to gange, og det andet depositum ser ud til at være tabt. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Goldenbet Casino - Spilleren anmoder om tilbagebetaling af depositum.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £100
Goldenbet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.9
Goldenbet Casino har et sikkerhedsindeks på 4,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
jeg foretog en indbetaling på £100 via sepa bankoverførsel til dette casino, dette beløb blev krediteret, men en dubletbetaling blev taget fra min bank. Når de kontakter casinoet, oplyser de, at de ikke har modtaget midlerne og ikke er i stand til at hjælpe yderligere, som det ses i de vedhæftede filer, er der to betalinger til den samme købmand for £100, men kun én vises i mine goldenbet-transaktioner.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære wilkoj19,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du fortælle, om du allerede har kontaktet din betalingsudbyder? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej wilkoj19
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har faktisk kontaktet min betalingsudbyder, der undersøger sagen, selvom jeg sagde, at dette kunne tage op til 25 arbejdsdage, så langt fra ideelt. Jeg har set adskillige lignende tilfælde af goldenbet, der har taget folks penge og derefter aktivitet uvidende. Forhåbentlig bliver det løst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, wilkoj19. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Derfor vil jeg indstille timeren til yderligere 14 dage, hvilket giver kasinoet en hel måned til at undersøge det, da det ikke er helt i deres hænder, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, yderligere kommunikation fra kasinoet viser, at de absolut ikke har til hensigt at returnere de stjålne penge, på trods af at de ved flere lejligheder har bevist, at 100 £ blev taget fra min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du sende relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Har du modtaget en officiel erklæring fra betalingsudbyderen om, at pengene nåede kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har lige videresendt al kommunikation mellem mig selv og casinoet, deres officielle erklæring/position ser ud til at være, at kun én betaling på £100 nogensinde forlod min konto, på trods af at jeg viste dem mit kontoudtog ved flere lejligheder. Det lader til, at de ikke har noget ønske om at løse situationen, desværre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Yderligere opdatering lykkedes det mig at tale med casinoets manager, som endelig forstod mit problem. Beløbet blev krediteret min konto. Tak for din hjælp og behandle dette som nu løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, wilkoj19, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
