Spilleren fra Storbritannien har problemer med at hæve sine penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej, jeg indbetalte £35 med en 100% matchbonus i dag, jeg ramte satsningen og forsøgte at hæve via Neteller, som er en udbetalingsmetode tilgængelig !! Men når jeg prøver det, står der ikke-understøttet valuta, selvom min valuta på kasinoet i er sterling, og neteller-valutaen vises som pund, det samme gælder for skrillex... de andre udbetalingsmetoder er ALLE krypto, som jeg aldrig har brugt eller ved noget om .?
Kære Hilty123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Blev din konto verificeret med succes tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
De har kun kryptotilbagetrækninger, og jeg ved intet om krypto, pyt med at få det trukket tilbage til en kryptoacc. Ja konto blev fuldt bekræftet i sidste uge
Efter 7 live chats spurgte jeg igen "du har helt sikkert en anden mulighed end kryptotilbagetrækning", og hun sagde, at det er at vise SEPA det gør, og hun bekræftede, at det var en bankoverførsel, så jeg har hævet £1000, og det er i behandlingsstatistikken, som de fortæller mig betyder, at det ikke er blevet godkendt af kasinoet endnu...
Mange tak, Hilty123, for opdateringen. Det mindste, jeg kan gøre, er at lade denne klage stå åben indtil din bekræftelse angående vellykket tilbagetrækning. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.