Goldenbet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.

Jeg indsatte 50 euro omkring kl. 22.30 den 1/4/24, og det afventer stadig i min bank. Jeg har tidligere indbetalt, og alt var ok. Jeg ville foretrække, at de bare annullerer betalingen, da dette ikke er normalt, og det er besværligt

Kære Casbar1,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

• Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino?
• Send venligst din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Det var min første indbetaling i et stykke tid, og jeg havde aldrig nogen problemer på det tidspunkt.

betalingen er til Stockimagemart London, og den har stadig været afventende i min bank. Jeg ringede til min bank, og de kan ikke gøre noget på dette tidspunkt, og jeg håber, at betalingen bare går tilbage til min konto. Jeg talte med Goldenbet og bad dem om at annullere til sidst. De sagde, at de efterforsker, men jeg stoler ikke på dem

Yderligere opdatering. Jeg modtog en e-mail fra Golden bet om at sige, at de havde annulleret betalingen, men de løj, da de 50 euro kom ud af min køjekonto i dag. Jeg tjekkede min casinokonto, og den er ikke blevet tilføjet til det. Jeg er meget skuffet over, at de har stjålet 50 euro til mig. Det er modbydelig opførsel. Jeg vedhæfter en kopi af mit kontoudtog, der viser betalingen, til Stockimagemart London

Kasinoet har informeret mig om, at minen vil gå tilbage til min bankkonto, men jeg ved ikke, hvordan det fungerer. Det var afventende i min bank, så da kasinoet fortalte mig, at de annullerede det, troede jeg, at det ville være enden på det, og pengene ville bare blive på min bankkonto, men transaktionen er blevet behandlet til Stockmartimage London på vegne af kasinoet. Kasinoet fortæller mig, at jeg vil få en refusion, men jeg forstår ikke, hvordan det fungerer. Kan du hjælpe?

Jeg føler fuldstændig med din frustration, Casbar1. Som jeg nævnte tidligere, kan processen med at finde og refundere dine penge til din bankkonto eller kreditere dem til din casinokonto tage noget tid. For at give casinoet tilstrækkelig mulighed for at undersøge og løse problemet, vil jeg forlænge tidslinjen med yderligere 25 dage, hvilket gør det til en hel måned. Hvis der ikke sker fremskridt inden da, træder vi ind og griber ind. Lad os forblive optimistiske og forvente positive nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Jeg har modtaget midlerne. tak skal du have

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Casbar1, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru