Kære thomg99,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du er stødt på med Goldenbet.
For at hjælpe os med bedre at forstå og løse din situation, kan du give flere oplysninger om følgende:
- Kan du give nogen kommunikation eller korrespondance, du har haft med Goldenbets supportteam vedrørende afvisningen af din udbetaling og lukningen af din konto?
- Har du tidligere kontaktet Goldenbet om den anden konto og dens indvirkning på din mulighed for at hæve penge?
- Modtog du nogen bekræftelse eller dokumentation fra Goldenbet vedrørende lukningen af din konto på grund af ansvarligt spil?
Du er velkommen til at videresende relevant dokumentation til petronela.k@casino.guru at hjælpe os i vores undersøgelse.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Dear thomg99,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you’ve encountered with Goldenbet.
To help us better understand and address your situation, could you please provide more details on the following:
- Can you provide any communication or correspondence you had with Goldenbet's support team regarding the rejection of your withdrawal and the closure of your account?
- Have you previously reached out to Goldenbet about the second account and its impact on your ability to withdraw funds?
- Did you receive any confirmation or documentation from Goldenbet regarding the closure of your account due to responsible gaming?
Please feel free to forward any relevant documentation to petronela.k@casino.guru to assist us in our investigation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatisk oversættelse: