HjemKlagesagerGoldenLion.bet Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket i to måneder.

GoldenLion.bet Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket i to måneder.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 143

Beløb: £484

GoldenLion.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 11.07.2024 | Uløst : 17.07.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling fra Golden Lion Casino for to måneder siden, men havde ikke modtaget pengene. På trods af adskillige klager og kontakt til support flere gange, skyldte kasinoet forsinkelser på høje udbetalingsmængder, og spilleren kunne ikke se den afventende udbetalingsstatus. Bestræbelser på at kontakte UK Gambling Commission og Action Fraud var i gang. Klagen blev lukket som "uløst" på grund af kasinoets konsekvente manglende reaktion på flere mæglingsforsøg. Dette påvirkede casinoets samlede vurdering, og det blev anbefalet at holde sig væk fra dette casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Onlinekasino | 6000€ Velkomstpakke | Gyldne Løve


Dette er det pågældende casino.


Jeg har ventet i to måneder på, at dette casino gav mig mine penge. Den siger, at det tager op til 21 arbejdsdage, men det har været meget længere.


Jeg har indsendt adskillige klager og gået på livechatten måske hundrede gange. Hver gang ender de med at lukke chatten efter at have fortalt mig, at på grund af mange, der trækker sig, tager det længere tid.


Jeg kan ikke engang se min afventende tilbagetrækning. Jeg har klaget til IBAS over dem og kontaktet banken. Hver kan ikke hjælpe mig.


IBAS sendte følgende:-


"Informér UK Gambling Commission om, hvad der skete; jeg er sikker på, at de ville tage imod ethvert bevis, som du kan levere til info@gamblingcommission.gov.uk

At acceptere væddemål fra en britisk statsborger uden en britisk udstedt spillelicens er en forbrydelse. HVIS du mener, at du har været udsat for cyberkriminalitet, skal du kontakte Action Fraud på https://www.actionfraud.police.uk/reporting-fraud-and-cyber-crime

Du bør gå til din bank – HVIS du mener, at potentielle cyberkriminelle kan have dine kortoplysninger

Spørg også din bank, hvis der er noget, de kan gøre for at hjælpe

Hvis du står over for økonomiske vanskeligheder, kan du overveje at ringe til National Gambling Helpline, som har rådgivere med erfaring i gældsrådgivning og måske kan give nyttige råd."

Det er en uge siden, jeg kontaktede den britiske spillekommission, og de har ikke svaret. Jeg er i øjeblikket i gang med at skrive til Action Fraud.


Spil er slemt nok, folkens. Det kan virkelig ødelægge liv, men når du får disse UFLÆKKELIGE operatører, der bogstaveligt talt stjæler penge fra folk, uden at de lider nogen konsekvenser og forgriber sig på uskyldige mennesker, er det virkelig helt ulækkert.


Golden Lion bør lukkes ned. Den kører stadig! Hvordan er det muligt?



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære MD1982 ,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du har oplevet med Golden Lion Casino, og forsinkelserne i at modtage din udbetaling.

For at hjælpe os med at undersøge din sag og arbejde hen imod en løsning, kan du venligst give følgende yderligere oplysninger:


  • Detaljeret transaktionshistorik: Kan du give en detaljeret historik over dine transaktioner, inklusive datoen og beløbet for den afventende udbetaling?
  • Kommunikationsregistreringer: Kan du videresende enhver e-mail- eller beskedkommunikation, du har haft med Golden Lion Casino vedrørende din udbetaling?
  • Live Chat Logs: Har du nogen skærmbilleder eller registreringer af de live chat samtaler, du har haft med casinoets supportteam?
  • Kontooplysninger: Kan du give relevante oplysninger om din konto, såsom dit brugernavn eller konto-id?
  • Kontakt med myndigheder: Kan du give nogen korrespondance, du har modtaget fra UK Gambling Commission eller Action Fraud?

Du kan videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej. Vær venligst opmærksom på, at klagen ikke har noget at gøre med vores brand ( goldenlioncasino.online ).

Det henviser til goldenlion.bet/da/

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

goldenlion.bet/da/


Ja, det er faktisk det pågældende casino. Det sagde jeg allerede. Det er dette casino:-


goldenlion.bet/da/

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære MD1982,

Jeg har skiftet klagen til det rigtige casino.

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da GoldenLion.bet Casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos GoldenLion.bet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.


filefile


Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra dette casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.


Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.



Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere