Spilleren fra Spanien har indbetalt penge på casino -konto, men midlerne ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Goldwin Casino - Spillerens indbetalinger er aldrig blevet krediteret hans casino -konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
Goldwin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
Goldwin Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har deponeret flere gange, og min indbetaling var uden held. Jeg forsøgte at indbetale flere gange, og til sidst da jeg kom ind i banken, havde de trukket alt fra min konto. De har aldrig sendt mig min spilhistorik for at kontrollere, om indbetalingerne var tilføjet til min saldo, hvilket jeg er sikker på, at det ikke var.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære José María,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indbetalinger aldrig er blevet krediteret din casino -konto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk på, at det er en lang proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet hænderne bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er sorteret.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret din casino -konto.
Kan du venligst oplyse hvilken betalingsmetode du har valgt? Videresend dine betalingskvitteringer sammen med enhver relevant meddelelse til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har brugt et Mastercard -kort. Jeg har bedt kasinoet om at sende mig min spilhistorik for den dag, på denne måde ville jeg vise, at disse midler aldrig nåede min casino -konto, men de giver mig lang tid, og de har ikke sendt den til mig. Der er gået mere end 10 dage ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, José María, for dit svar. Kan du venligst videresende dine betalingskvitteringer (transaktioner fra dit kontoudtog)?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, José Maria, for din e -mail. Kan du venligst markere på kontoudtoget, hvilke transaktioner der mislykkedes?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære José María,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
