Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækninger for en uge siden. De har ventet siden. Problemet blev løst med succes, spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Goldwin Casino - Spillerens tilbagetrækninger er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 430 €
Goldwin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, god aften,
Jeg anmodede om en betaling på € 285,00 den 8/10/21 og en betaling på € 145,00 den 8/11/21. Hver gang jeg går til livechatten, skal du fortælle mig det samme ... økonomiafdelingen har meget at gøre, og jeg skal ikke bekymre mig, så snart mine ventende betalinger er blevet behandlet, vil finansafdelingen underrette mig. Min konto er også blevet verificeret for længe siden. Der sker ikke noget med mine afventende hævninger hver dag. Dette er meget irriterende, hvis du vil tjene penge på dit overskud, og du ikke får detaljerede oplysninger fra livechatten og endnu mindre fra økonomiafdelingen (hvor jeg allerede havde skrevet).
Jeg spillede uden bonuspenge. Jeg spillede kun uden indbetalingsspins, der er indsat gratis.
Jeg blev ved med at spille med mine penge, og indtil jeg havde vundet meget og havde mere € 100,00, ansøgte jeg om udbetalinger (minimumsudbetaling hos goldwin er € 100,00).
Jeg ville være meget taknemmelig, hvis du kan opnå mere der og hjælpe mig, for jeg kan desværre ikke komme længere med livechatten og endnu mindre med økonomiafdelingen via e -mail.
Jeg kan logge ind uden problemer, og min konto er fuldt verificeret.
På forhånd tak, og jeg håber, at du opnår mere, end jeg kunne.
Med venlig hilsen
Dennis
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nemo3007,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dine forsinkede tilbagetrækninger. Kan du venligst oplyse, om du har samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du nogensinde modtaget betalinger fra dette casino?
Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og fået godkendt dine udbetalinger, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dem.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Nemo3007, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Mange tak for din støtte. Som sagt vil jeg gerne give min iban som en udbetaling, men desværre går det ikke igennem skærmbilledet med årsagen fra casinoets websted, at jeg siger "Du har for mange betalingsmetoder", hvilket efter min mening er helt uforståeligt .
Mange tak for din støtte.
Med venlig hilsen
Dennis (Nemo3007 på Goldwin Casino)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nemo3007,
Jeg overtager din klage. Lad mig stille dig et spørgsmål, hvor mange betalingsmetoder har du tilføjet til din casino -konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
God eftermiddag Peter,
Jeg betalte engang ind med "umiddelbart med klarna" - direkte via min bankkonto og med "øjeblikkeligt depositum" - indbetalt direkte via min bankkonto. Begge metoder fungerede på en sådan måde, at jeg kan vælge min bank "Berliner Sparkasse" og derefter fortsætte, indtil min indbetalingstransaktion er vellykket. Derfor forstår jeg ikke, hvor langt jeg skulle have registreret for mange betalingsmetoder. Ikke desto mindre burde det ikke være et problem at kunne foretage en tilbagetrækning "med iban input" i stedet for fejlmeddelelsen for mange registrerede indbetalingsmetoder.
Siden da er jeg ikke kommet længere, og jeg har ikke mere feedback fra økonomiafdelingen om, at de retter dette, og der er kun en betalingsmetode tilbage for at kunne betale med "iban".
Med venlig hilsen
Dennis 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
På andre online casinoer har jeg lige været i stand til at trække dette tilbage uden yderligere problemer. (Betalt ind med tillid og med det samme af klarna) og procedurerne kører på samme måde som du kan vælge min bank og dens indbetalingstransaktion. Og selv da har jeg ingen problemer med at kunne betale meget simpelt ud. Så vises intet med for mange registrerede indbetalingsmetoder ....
Og jeg kan kun bruge denne enkelt betalingskilde fra goldwin casino (sepa ..... se skærmbillede).
Jeg ejer slet ikke de andre.
Med venlig hilsen
Dennis 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nemo3007,
Tak for opdateringen. Jeg vil kontakte kasinoet og se om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Goldwin Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Peter,
Mange tak. Jeg håber meget, at der kommer noget godt ud af det, og at goldwin casino vil svare på en invitation, og at klagen kan løses hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Dennis
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Team,
Brugeren blev med succes betalt en anden gang fra vores side, og banken skulle kreditere ham i de næste arbejdsdage, hvis bankoplysningerne var korrekte denne gang.
Tak og god weekend.
Hilsen,
Amanda H.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej casino guru,
Hej Goldwin Casino,
Nu kan jeg se på min konto, at status for min ventende betaling er "vellykket-vellykket". Jeg vil nu tjekke min bankkonto i de næste arbejdsdage, efter at betalingen er modtaget. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej casino guru,
Jeg kan bekræfte, at jeg lige har modtaget mine gevinster på min bankkonto i dag efter den vellykkede udbetaling. Så alt er nu afklaret og gik rigtig godt. Mange tak for din støtte.
Med venlig hilsen
Dennis
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Dennis,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine midler. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscentret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock