Spilleren fra Tyskland indbetalte €25 til Casino Gomblingo med øjeblikkelig betaling på netbank, men indbetalingen har været afventende på deres konto i en time. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Gomblingo Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret deres casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25 €
Gomblingo Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg er ny spiller hos Casino Gomblingo siden juni 2023.
Jeg lavede en indbetaling hos Casino Gomblingo .
I dag den 29. juni 2023 omkring kl. 7 (lokal tid i Tyskland).
Jeg indsatte pengene hos Instand Payment Online Banking .
Transaktionskode: #244429153867421799
Mit indskud i dag var et indskud med rigtige penge; INGEN bonuspenge.
Min sparekasse har endnu ikke debiteret min konto med 25 €, men det er nogle gange forsinket.
Kasinoet har vist mit indskud som AFVENTENDE i næsten 1 time.
I livechatten spurgte jeg straks, hvorfor mine €25 endnu ikke var blevet booket.
Jeg blev informeret af Gomblingo- medarbejderen KIM , at bookingen med indbetalingsmetoden Instand Payment Online Banking kan tage op til 5 dage , indtil pengene er krediteret kontoen.
Men jeg ønsker ikke at vente 5 dage på, at mit depositum på €25 bliver krediteret.
Jeg har aldrig oplevet noget lignende på noget andet casino, at en indbetaling skulle tage 5 dage.
Depositum blev altid bogført med det samme; normalt inden for sekunder eller højst 30 minutter.
Min anmodning til kasinoet:
Dette depositum skal annulleres.
Hvis depositum på €25 er reserveret på et tidspunkt, vil jeg have det tilbage; tilbage til min Sparkasse konto.
Jeg vil have de 25 € tilbage.
Hvis dette problem er løst:
Jeg vil også lukke min konto hos Gomblingo og så ikke længere spille der.
hilsen
Mr.W
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære HerrW ,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino? Send venligst din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej,
ja, det var min første indbetaling på dette casino.
Alle tidligere indbetalingsforsøg har ALLE mislykkedes.
Jeg har endnu ikke modtaget en kvittering fra min sparekasse,
da en debet først kan bogføres eller ses senere.
Jeg har kun denne kvittering, som jeg allerede har uploadet her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg føler fuldstændig med din frustration, HerrW. Som jeg nævnte tidligere, kan processen med at finde og refundere dine penge til din bankkonto eller kreditere dem til din casinokonto tage noget tid. For at give casinoet tilstrækkelig mulighed for at undersøge og løse problemet, vil jeg forlænge tidslinjen med yderligere 25 dage, hvilket gør det til en hel måned. Hvis der ikke sker fremskridt inden da, træder vi ind og griber ind. Lad os forblive optimistiske og forvente positive nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
PS: I mellemtiden bedes du sende din betalingskvittering, så snart den er tilgængelig i din netbank.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej HerrW
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Sagen er afgjort, fordi debiteringen fra min Sparkassekonto er tilbage på den.
Tak for din hjælp og dine svar.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, HerrW, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
