Spilleren fra Italien har anmodet om en tilbagetrækning 10 dage før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Gomblingo Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
Gomblingo Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.6
Gomblingo Casino har et sikkerhedsindeks på 4,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, her står vi foran et andet casino, som du bør holde dig fra. Jeg indtastede en udbetalingsanmodning på €5000 den 8. april.
Spilkontoen var allerede blevet bekræftet.
Ingen brug af bonusser.
Via chat blev jeg garanteret, at den maksimale tidsramme for betaling af udbetalinger var 48 timer og i stedet, 10 dage senere, er udbetalingen stadig afventende. Jeg får intet svar via e-mail, mens de i live chat fortsætter med at give ubrugelige og vage svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære carsix79,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Opfandt du denne 14-dages regel om at vente? Ethvert seriøst casino udbetaler senest 3-4 dage. Chatsupport forsikrede mig om, at udbetalinger, når de først er indtastet, ville blive betalt inden for 24 timer.
Så jeg besluttede at indgive en klage til CEG.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Efter regulatorens pludselige indgreb betalte de endelig min hævning, og jeg lukkede straks spillekontoen.
Undgå dette casino og alle kasinoer, der drives af NewEra-selskabet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kan forsikre dig om, at jeg ikke havde til hensigt at opfinde noget nyt. Min erklæring var blot at påpege, at vi håndterer betalingsrelaterede klager, der er forsinket efter 14 dage er gået. Normalt modtager spillere deres gevinster i løbet af denne tidsramme i de fleste tilfælde.
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, carsix79, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
