Spilleren fra Canada har anmodet om en tilbagetrækning fem dage før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster.
Automatisk oversættelse:
Gomblingo Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$22.000
Gomblingo Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.6
Gomblingo Casino har et sikkerhedsindeks på 4,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De tillader kun $5000 pr. uge. Og jeg vandt $22000. Der er gået 5 dage, og de har ikke betalt endnu. Ingen svarer via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære akpk1977,
Mange tak for din klage. Lad mig først og fremmest lykønske dig med din flotte sejr. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak Petronela. Tak for din hjælp.
jeg håber de løser det. Men jeg får stadig ikke noget svar fra dem. Intet svar fra dem
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ser. Kan du oplyse, om du allerede har gennemført kontobekræftelsen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja. Jeg har sendt alle de nødvendige dokumenter, og under en af livechatten sagde de, at der ikke var noget problem med dokumenter, hvilket betyder, at det er verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Petronela, Har du snakket med dem eller gjort noget?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vær venlig at hjælpe mig hurtigst muligt. Jeg får ikke mine penge. Har du hørt fra dem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Du svarer heller ikke. Jeg får ikke noget svar nogen steder fra. Jeg har mest brug for din hjælp på nuværende tidspunkt.
Hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Bare fordi jeg ikke svarer dagen efter, betyder det ikke, at jeg ikke er villig til at hjælpe dig. Du har muligvis bemærket timeren i øverste højre hjørne, som giver hver involveret part syv dage til at svare. Selvom vi stræber efter at give hurtige svar, skal du forstå, at vi behandler over 600 klager samtidigt, hvilket kræver en grundig undersøgelse og analyse for hver sag. At sende daglige beskeder vil ikke fremskynde processen; faktisk kan det have den modsatte effekt.
Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder Petronela for hyppige svar. Men jeg er virkelig nervøs. Ikke sikker på hvornår jeg får mine penge. Jeg har bare brug for din hjælp. Hold mig venligst opdateret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak akpk1977 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Gomblingo Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der skete med tilbagetrækningen, og om vi kan gøre noget for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Peter og akpk1977,
Vi vil gerne informere dig om, at denne spiller allerede har modtaget to udbetalinger med succes, siden denne klage blev indsendt.
Den sidste godkendte og behandlede tilbagetrækning var den 11. august 2023 (fredag).
Med venlig hilsen,
Gomblingo Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak til Gomblingo Casino Team for opdateringen. Kære akpk1977 , kan du bekræfte, at du har modtaget dine udbetalinger, og du ikke længere har brug for hjælp? Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja jeg har. Første tilbagetrækning forsinket med 15 dage og anden Det er dog forsinket med 3 dage.
Men tak gomblingo Team. Og jeg beder dig venligst behandle til tiden.
tak casino guru Team for din hjælp
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære akpk1977,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
