GoodMan Casino - Spiller har problemer med at trække sine gevinster tilbage.

Forsøger at udbetale $ 4000, gennemførte KYC med succes og leverede alle anmodede dokumenter. Har kun deponeret hos Bitcoin, så var kun i stand til at trække med Bitcoin. Det har været fast i ventende i 48 timer, selvom live chat har sagt, at de har godkendt transaktionen. Når jeg har bedt om transaktions-id'et, har de sagt, at jeg skal spørge min udbyder ?? De har henvist til mig, der tjekker min Coinspaid-konto (jeg har aldrig en myntbetalt konto, aldrig har jeg gjort). Jeg anmodede simpelthen om tilbagetrækning af min tegnebog, som jeg gør på alle kasinoer. Jeg får vedvarende generiske dåse svar og siger, at de har overført det til den rigtige afdeling, så de igen fortæller mig, at det er blevet godkendt, og at jeg er nødt til at tjekke med min tegnebogudbyder ... Mens jeg stadig nægter at give mig en TXID, som jeg kan kontrollere blockchain.

Kære Samuel,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage.

Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og har fået godkendt din udbetaling af casinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Samuel,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status for din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.