Spilleren fra Østrig oplever vanskeligheder med at trække deres midler tilbage. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej Jeg spillede på goodman casino og vandt, men du foretager ikke min indbetaling nu, jeg ved ikke, hvordan jeg skal gøre det. Kan nogen hjælpe mig
Kære 54gongi54,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, om din konto er fuldt ud verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, uden at bekræfte din konto, har du ikke ret til nogen hævninger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela