Spilleren fra Canada har deponeret penge på kasinokontoen, men pengene synes at være gået tabt. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
GoodMan Casino - Spillers indbetaling er aldrig blevet krediteret deres kasinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$50
GoodMan Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej jeg deponerede hos ecopayz den 20. juni, det er nu 24. juni, og min indbetaling blev aldrig krediteret. Jeg fortsætter med at tale med support, og de fortsætter med at sige, vent min tur, at alt har en que, men jeg havde det samme problem med et af dets søstercasinoer Cleopatra casino og de fik fast på lidt over 1 time
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære cancerian77,
Mange tak for at indsende din klage og videresende betalingskvitteringen. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De har brug for at undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.
Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder? Hvis der er relevant kommunikation, skal du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
ja, jeg kontaktede ecopayz, og de sagde, at pengene blev sendt, der var ingen fejl eller problemer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, cancerian77, for dit svar. Som jeg nævnte tidligere, hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver lokaliseret og tilbagebetalt tilbage til din ecoPayz-konto eller krediteret din casino-konto. Da der kun er en uge siden den mislykkede transaktion (20/06/2021), vil jeg indstille timeren til yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag i næste uge, vil vi gribe ind. Mange tak på forhånd for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Pengene mistede ikke deres afventende på webstedet, og jeg talte med ecopayz, og de sagde, at de kontaktede casinoet for at bevise, at betalingen gik igennem, men der har ikke været noget svar tilbage fra dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak for afklaringen. Kan du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og betalingsudbyderen til petronela.k@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej tak for al din hjælp, casinoet mailede mig bare, de har krediteret min konto yippie
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, cancerian77, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
