Spilleren fra Bulgarien fik kontoen blokeret, og tilbagetrækningen blev suspenderet uden yderligere forklaring.
Automatisk oversættelse:
GoodWin Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.100 €
GoodWin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spillede i dette casino 2-3 måneder, og alt var perfekt, da de låste min konto, og nu vil de ikke sende mig mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du gennemført kontobekræftelsen tidligere? Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har anmodet om din tilbagetrækning?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mine gevinster er uden aktiv bonus. Ja, jeg bestod bekræftelsesprocessen. Jeg fremsætter anmodning om tilbagetrækning den 05.12.2020. De sender normalt betalinger inden for 24 timer, men så ventede min betaling 3 dage, og jeg begyndte at spørge dem, hvad der sker, men jeg modtager ikke svar før e-mail den 10.12.2020:
Hej!
Efter en detaljeret analyse af din spilaktivitet har sikkerhedsafdelingen afsløret overtrædelser af goodwincasino's bonuspolitiske betingelser og falske dokumenter, der leverede, nemlig at der var "udsat" bonusserunder spil.
Baseret på punkt 7.9, 7.10, 8.5, 8.7 og s. 8.7.1 - 8.7.6, 9.1 og klausuler 9.1.2, 9.1.3, 9.5, 11.1.5 i casinoets vilkår og betingelser samt klausuler 5.2, 5.2.4, 5.3 i bonusbetingelserne Din konto er blokeret .
I henhold til protokollen om påvisning af spillers bedrageriske handlinger og på ovenstående grundlag vil alle vundne midler blive annulleret, og herfra er du ikke længere en klient af vores service.
Administrationens beslutning er endelig og kan ikke revideres.
-
Hilsen,
GoodWin Team.
Efter denne e-mail svarede de ikke på mine e-mails, og min konto med penge er låst, og jeg har ikke adgang til min konto og penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, LinkinPark, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej LinkinPark.
Kasinoet beskyldte dig for at have forsinket bonusrunder på slots, mens du spillede med en bonus. Du afsluttede dem ikke, og du spillede dem senere, da din bonus blev deaktiveret. Brugte du nogen bonus under dit spil?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har brugt bonusser meget sjældent. Jeg brugte ofte cashback på grund af det, jeg kunne også godt lide deres side. Hvad betyder det for forsinket bonus på slots?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Der er en bonusfunktion i nogle slots, der udløses, når du f.eks. Aktiverer 10 fra 10 symboler. Forsinkelse af bonusrunder betyder, at du aktiverer med bonusmidler 9 fra 10 symboler og derefter flytter til et andet spil og senere afslutter dette 10. symbol med rigtige penge. Gjorde du noget lignende?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne invitere casino-repræsentanten ind i sagen.
Kan du venligst forklare os, hvad der nøjagtigt skete?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag
Faktisk er situationen yderst klar.
Selvom spilleren hævder, at han ikke overtrådte bonuspolitikken, er det ikke sådan.
Vi bekræfter og kan bevise, at spilleren akkumulerede en bonussaldo og åbnede dem for rigtige penge. Dette kaldes forsinkelsesfunktioner.
Derudover leverede spilleren falske dokumenter, hvilket er en endnu større overtrædelse af reglerne.
Vi kan bekræfte alle vores ord, så for os er opdagelsen af dette emne og erklæringen fra spilleren, at han ikke overtrådte noget, en direkte løgn og overraskelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst sende mig bevis på matej@casino.guru?
LinkinPark kan du venligst reagere på denne erklæring?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nu er den komplette fabrikation, at jeg brugte falske dokumenter .... Jeg kan sende og bevise på enhver måde, der er nødvendig for nøjagtigheden af mine dokumenter. Jeg har intet at sige eller bevise om emnet. Jeg har en verificeret konto med 1300 euro i den, som ikke vil betale mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Måske er det tid til at stoppe med at fortælle løgne?
Vi er forbløffede over din frækhed. Du har snydt vores casino i et par måneder, og opretter du også et emne her med en klage?
Alt bevis blev sendt til den angivne adresse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kan bekræfte, at vi modtog beviset fra kasinoet, hvilket bekræfter erklæringen fra casinorepræsentanten.
LinkinPark har endnu en åben klage til os, hvor kasinoet giver os bevis for, at hans konto er forbundet med en anden spillerkonto.
Jeg er bange for, at vi på baggrund af disse strimler af bevis er tvunget til at afvise denne sag.
Har du noget at sige om denne sag, LinkinPark? Nogle beviser til din fordel, eller kan du forklare, hvordan det er muligt, at to kasinoer leverede klare beviser mod dig?
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock