GoSlot! Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Ingen hjælper dig, hvis du vil trække dig! Indskud er ikke noget problem, hvis du ønsker at hæve, er der en masse undskyldninger. Få folk til at spille mere og miste alle deres gevinster. Og pludselig, når din saldo er lav, kan du hæve.

Simple ting som et svar, hvis du har et problem, fortæller de, at du venter. Eller de fortæller den samme historie hele tiden, men ingen beslutninger!

Kære Mir,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Nu siger de, at det er verificeret, men det kan stadig ikke trække sig tilbage. Når jeg hæver, står det afventende med en pop op, men når jeg ser på min saldo, er pengene der stadig. Jeg har chattet og mailet i 2 dage nu, og ingen hjælper! Så uprofessionel og upålidelig.

Tak, Mir, for opdateringen. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Når du nu ved, at du har gennemført KYC-bekræftelse og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den. Ser frem til at høre fra dig.

Det er stadig ikke godkendt endnu, eller bekræftet, at det er verificeret. Hvordan du ved ?

Jeg forstår fuldt ud din frustration, Mir. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 4 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden torsdag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Hej Mir,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Kære Mir,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.