Spilleren fra Sverige har for to uger siden anmodet om en tilbagetrækning. Det har været afventende siden. Denne sag blev løst.
Automatisk oversættelse:
GoSlot! Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.464 €
GoSlot! Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
GoSlot! Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jeg vil gerne have hjælp til goslot casino.
Tog penge allerede lørdag den 13. november siden da har jeg kontaktet mere end 20 supportere alle siger det samme vi videresender din sag til den relaterede afdeling, nogle bad om bekræftelse så jeg sendte mere end 4 gange men slet intet svar, de sige, at vi ikke har modtaget noget.
Det sidste de sagde er, at jeg skulle uploade dokumenterne på min side på kasinoet, men ingen steder er det muligt at uploade beviserne, så jeg begynder at blive træt af deres svar, hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Gilbert
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om det var din første hævning i dette casino? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jeg venter endnu en uge, for i dag efter 16 dage fik jeg et link via e-mail til at uploade dokumenter.
Det tog dem 16 dage frem og tilbage med chat og masser af e-mail at sende det rigtige link til mig.
Nu håber jeg, de håndterer mine dokumenter hurtigt.
På forhånd tak for dit engagement
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Gilbert, for opdateringen. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Gilbert,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej nu har jeg et problem med at få pengene, ifølge dem sendte de pengene i mandags og at det ville tage 3 til 7 dage, indtil i dag har jeg ikke modtaget noget, prøvede at chatte med dem den ene siger vent den anden siger det blev godkendt allerede i mandags. Desværre forsøger jeg at jage hele tiden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Gilbert, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din hjælp, det seneste er, at de har sendt pengene, men ingen giver mig kvitteringen på tillid, så jeg kan gå videre med det og spørge, hvorfor jeg ikke har modtaget pengene. Nogle på chat siger vent til onsdag, andre, tjek din bank så det er irriterende, jeg spilder en masse tid på at jagte dem faktisk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Gilbert,
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Siden pengene blev sendt, lad os vente til onsdag. (7 hverdage) Hvis pengene ikke kommer frem indtil da, vil det være min prioritet at kontakte casinoet først på torsdag. Jeg forstår, at det må være frustrerende, men jeg tror på, at vi vil løse dette problem problemfrit.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
På forhånd tak jeg det er frustrerende, hvis du har brug for mere information har jeg mail og chat screenshots alt hvad de siger jeg gemmer. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Gilbert,
Nogen nyheder om handlen? Ankom dine penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej nej, sidste gang jeg fik en e-mail, ville de have banktransaktioner fra den 29. til i går, jeg sendte og intet skete, de leger bare med mig frem og tilbage, så hjælp venligst. Tror ikke de er seriøse nu er det næsten en måned siden tilbagetrækningen, chattede med mere end 30 forskellige mennesker, sendte over 50 e-mails frem og tilbage men der sker desværre ikke noget.....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gilbert,
det faktum, at kasinoets betalingsudbyder kræver listen over banktransaktioner, er standardpraksis, der kræves for at undersøge, hvad der skete med transaktionen.
Jeg vil gerne have GoSlot! Casino for at forklare situationen med Gilberts tilbagetrækning og hjælpe os med at løse dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du brug for information fra mig? Skal jeg sende dig noget?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gilbert,
Jeg har ikke brug for flere oplysninger lige nu. Lad os vente på kasinoets svar indtil videre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Rigtig god dag til dig Gilbert,
Tak for at kontakte os. Jeg er ked af at høre, at du har problemer med pengene fra GoSlot!
Jeg beskæftiger mig med et par tilfælde på dette stadium, hvor vi, siden vi tabte Trustly for nylig, har haft problemer med spillere, der modtager penge fra os (såsom gevinster, refusioner osv.).
Trustly har effektivt stoppet "udbetalinger" fra slutningen af november, men vi er nu begyndt at se varer returneret (fra Trustly), når vi har forsøgt at bruge disse detaljer.
Jeg vil gerne forsikre dig om, at dine penge på nuværende tidspunkt er sikre, vi har haft et par tilfælde af dette tilfælde, og vi arbejder hårdt på at tilbyde en alternativ løsning til vores spillere.
Tak for din tålmodighed, jeg ser frem til at give en opdatering i den nærmeste fremtid.
Ønsker dig en god dag i mellemtiden,
George
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej George og tak for info Jeg forstod at der var problemer med trustly men fik ikke informationen og ingen kunne sige som den er. Håber jeg snart får udbetalingen, og at alt fungerer. Tak indtil videre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak til begge parter for jeres svar.
Jeg er optimistisk med hensyn til GoSlot! casino arbejder på en alternativ løsning til en udbetaling via Trustly i dit tilfælde. Gilbert, hold os venligst opdateret om status for din udbetaling fra kasinoet. Jeg vil holde klagen åben indtil din bekræftelse på en vellykket tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej og tak for dit engagement, jeg venter 3 til 7 hverdage som de sagde med den nye meroden så håber de snart udbetaler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Gilbert,
nogen nyheder om din tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej nu har jeg modtaget min betaling heldigvis tog det en måned frem og tilbage med e-mail og chat, men det løste sig i sidste ende
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er gode nyheder! Tak, fordi du gav os besked. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
