Kære Dobronx og CasinoGuru,
Lad os informere dig om, at vi aldrig med vilje forsinker betalinger, da vi altid stræber efter at gøre spillernes ophold i vores GoSpin casino så behageligt som muligt.
Bemærk venligst, at i henhold til vores vilkår og betingelser, paragraf 5.1.:
"Kend din kunde er den procedure, i henhold til hvilken vi forbeholder os retten til at anmode om yderligere dokumenter, som omfatter, men ikke begrænset til: pas eller id; adressebevis (pasadresseside, forsyningsregning, bank- eller betalingsinstitutudtog), selfie med pas eller ID eller andre dokumenter efter GoSpin Compliance Department. Bemærk venligst, at kørekort ikke kan accepteres som ID og/eller adressebevis.
(ii) Dokumenter skal leveres som fotos eller scannede kopier. Vi forbeholder os også retten til at anmode om personlige notariserede dokumenter."
Bemærk også, at 2 udbetalingsanmodninger (samlet beløb på 70 EUR) blev godkendt den 21. april.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at spørge.
Med venlig hilsen,
GoSpin team
Dear Dobronx and CasinoGuru,
Let us inform you that we never intentionally delay payments as we always strive to make Players' stay in our GoSpin casino as enjoyable as possible.
Kindly note that according to our Terms & Conditions, clause 5.1.:
"Know Your Customer is the procedure according to which we reserve the right to request additional documents, which include, but not limited to: passport or ID; Proof of Address (Passport address page, Utility bill, Bank or Payment institution statement), selfie with passport or ID; or other documents upon GoSpin Compliance Department discretion. Please note that Driving License cannot be accepted as ID and/or Proof of Address.
(ii) Documents have to be provided as photos or scanned copies. We also reserve the right to request personal notarized documents".
Also, please note that 2 withdrawal requests (total amount of 70 EUR) were approved on April 21.
If you have any additional questions, don't hesitate to ask.
Kind regards,
GoSpin team
Automatisk oversættelse:
