Grand Fortune Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg spillede oprindeligt med enten en gratis spin bonus eller ingen depositum bonus og var ikke klar over, at jeg havde opfyldt spillet gennem kravene. Jeg er ikke sikker på, hvornår det var. Jeg loggede ind den 1. februar og blev informeret af kundesupport om, at jeg havde en saldo på måske $ 35-40, jeg kan ikke huske det nøjagtige beløb. Jeg brugte den balance og spillede Pig Winner. Jeg var op til omkring $ 160 og sendte en anmodning om udbetaling på $ 130, og holdt $ 30 for at fortsætte med at spille med. Lidt senere gik jeg tilbage for at spille mere og var op til $ 300, og derefter sendte jeg en anden udbetalingsanmodning til $ 270. Jeg anmodede oprindeligt om en bankoverførsel. Alle de krævede dokumenter er indsendt, gennemgået og verificeret. Jeg er dog stadig ikke blevet betalt. Uanset hvilken udbetalingsmetode jeg vælger, hævder Isabella Ross altid et problem med min bank.

Kære MKnode76,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg korrekt, at dine gevinster kun er akkumuleret fra en bonus uden indbetaling? Har du deponeret penge på din konto? Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.grandfortunecasino.com/terms-and-conditions :

"Medmindre andet er angivet, er det maksimale udbetalingsbeløb fra enhver bonus uden depositum 1 gang bonusens pålydende værdi, med et minimum på $ 100. Alle gratis chips til en værdi af under $ 50 kommer med en udbetalingsgrænse på højst eller mindre end $ 100. "

Kan du venligst rådgive, hvis du allerede har modtaget nogen betaling?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak, MKnode76, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej MKnode76,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Grand Fortune Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hej alle,

Det er ikke et spørgsmål om nogens præference desværre mknode76, vi bruger tredjeparts betalingsudbydere og skal overholde deres specifikationer til punkt og prikke for at levere dine midler. Før vi har gyldige udbetalingsoplysninger registreret til dig, kan vi ikke komme videre. Et af mit team vil straks kontakte via e-mail. Bare følg hans instruktioner, så kan vi være i stand til at få tingene på rette spor for dig.

Bedste ønsker,

Nick og Grand Fortune

Hej Nick,

Ville du være så venlig at fortælle mig, hvilken bank dine tredjeparts betalingsudbydere vil arbejde med? Jeg har givet detaljer for 3 forskellige banker og er blevet nægtet hver gang. Den sidste var en konto, jeg åbnede udelukkende for at modtage mine gevinster fra Grand Fortune. Jeg har ændret min udbetalingsmetode fra bankoverførsel til check, og jeg får stadig at vide, at min bank er uacceptabel. Jeg talte med en af dine vidunderlige chatsupportagenter for et par dage siden og fik at vide, at jeg kan anmode om en Bitcoin-tilbagetrækning. Jeg var helt uvidende om dette, da det ikke kommer op som en mulighed, når jeg anmoder om en tilbagetrækning. Jeg fik også de nødvendige detaljer for at fremsætte en sådan anmodning. Jeg sender meget snart den anmodning. Tak skal du have.

MKnode76

Hej,

Det har været et par dage nu, siden jeg reagerede på Steve Browns (Grand Fortune) anmodning om min Bitcoin-adresse. Jeg gjorde som bedt og møblerede min Bitcoin-adresse. Jeg har ikke modtaget noget, og jeg har heller ikke hørt noget om ham. Jeg talte bare med min mand, og vi spekulerede på, hvad det næste nummer (undskyldning) bliver, og 10 minutter senere modtog jeg en e-mail fra en frøken Isabella Ross. Der ser ud til at være mangel på kommunikation blandt personalet i GF, fordi hun bad mig om at give dem min Bitcoin-adresse, så vi kan komme videre med denne proces. Jeg forsynede hende med disse oplysninger, og hun siger nu, at betalingen behandles, så snart min anmodning om tilbagetrækning er blevet godkendt. Ingen omtale af, hvor lang tid det vil tage, men jo hurtigere jo bedre. Der er næsten 2 måneder siden, at jeg oprindeligt anmodede om udbetaling. Vi får se.

Mknode76

Meredith K ****

Kære Meredith,

mange tak for at have informeret mig. Jeg håber, at din udbetalingsanmodning vil blive godkendt så hurtigt som muligt, så du kan nyde dine gevinster. Lad mig vide, hvis der sker fremskridt.

Hej Meredith,

Tak for dit samarbejde. Vi skulle have en gennemgang til godkendelse af dette i morgen, vil jeg sige, og forhåbentlig går det ud af døren for dig inden for en dag eller to heraf. Heldigvis er det Bitcoin, så du skal se det ganske kort efter, at det er udstedt.

Bedste ønsker,

Nick og Grand Fortune

Hej Nick,

Mange tak for opdateringen. Hvis jeg havde fået tilbudt Bitcoin-udbetaling tidligere, ville det have gjort det så meget lettere. Jeg tror ikke, vi ville være i nærheden af dette punkt, hvis det ikke var for den ene chatagent, da Bitcoin ikke engang kommer op som en tilbagetrækningsindstilling. Jeg kan ikke huske dit navn, men tak!

Meredith

Kære Meredith,

lad mig vide, hvornår du får dine gevinster, tak.

Hej villiam,

Jeg giver dig besked i det øjeblik, jeg modtager min udbetaling. Tak for al din hjælp!

Meredith

Hej Villiam,

Det har været flere dage, siden jeg fik at vide, at der ville blive gennemgået den følgende dag, og jeg skulle modtage mine gevinster inden for et par dage efter det. Jeg har endnu ikke modtaget noget.

Meredith

Kære Nick,

hvor er problemet med Merediths tilbagetrækningsanmodning?

Undskyld Meredith,

Jeg har fået anmodningen godkendt i går og er forsikret om, at Bitcoin-betalingen frigives snart.

Lad os vide, når det ankommer.

Bedst,

Nick og Grand Fortune

Alle berørte,

Jeg modtog mine gevinster fra Grand Fortune i morges. Tak til Villiam for al din hjælp og støtte! Og tak til Nick for at fremskynde denne proces og få mine gevinster udstedt! Virkelig værdsat.

Meredith

Kære Meredith,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru