HjemKlagesagerGransino Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af udbyderproblemer.

Gransino Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af udbyderproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £800

Gransino Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 13.10.2024 | Sag lukket : 29.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde problemer med at hæve penge efter gentagne gange at blive fortalt af kasinoet, at problemet var relateret til en ekstern udbyder. Han havde forsøgt hævninger til både et kort og via bankoverførsel uden held. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte med undersøgelsen eller levere løsninger på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler om alternative udbetalingsmetoder og kontobekræftelse. Klagen blev derfor afvist, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej. Jeg vil gerne rapportere et problem, der minder meget om en person, der har klaget over 'eksterne udbyderproblemer'

Jeg har prøvet to måder at hæve mine penge på, direkte til kort eller bankoverførsel. Når jeg prøver at kontakte dem, siger de altid, at det er et eksternt udbyderproblem. Jeg ved ikke hvad jeg ellers skal prøve, hjælp venligst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Fpathan97774,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

  • Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
  • Blev din konto verificeret med succes tidligere?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Fpathan97774

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere