Spilleren fra Italien fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
GreatWin Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.700 €
GreatWin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har vundet på slots omkring € 1700, casinoet tillader hævninger på op til € 500 per dag, og jeg foretog en hævning på € 500, først dagen efter blev min konto deaktiveret og lukket. Jeg prøver at kontakte kundeservice på mail, men ingen svarer. Online chatten skifter version hver gang, og at de ikke kan frigive information, men jeg vil blive kontaktet via e-mail fra casinoet, dette er åbenbart aldrig sket. Det er et fupkasino, jeg havde ikke aktive bonusser eller flere konti, jeg spillede regelmæssigt, og nu oplever jeg, at jeg er blevet snydt med alle de penge, jeg vandt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Pud89,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, hvor længe siden din konto blev blokeret? Er du sikker på, at det ikke kun er revideret? Har du gennemført kontobekræftelsen med succes tidligere?
Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spillernes konti. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er anderledes og har sin egen procedure, som skal følges.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg blev endelig kontaktet af kasinoet, og de informerede mig om, at min konto efter omhyggelig verificering,
er blevet låst op. Så sagen må anses for løst. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Pud89, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
