Spilleren fra Holland har problemer med at trække sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Gslot Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Gslot Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har problemer med at bekræfte min konto. Jeg sendte alle nødvendige (tror jeg) dokumenter. Problemet er, at de ønsker fra mig en scanning af den betaling, jeg foretager, så jeg sendte statutten fra min konto, alle oplysninger er der mit navn adresse bankkontobeløb dato, men det er ikke nok for dem, de beder mig om tid, hvor betalingen var lavet.Min bank Bunq fra Holland giver ikke kun den tid, du kan se i transaktioner.
Hjælp mig med at løse dette problem, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Marcin,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg rigtigt, at upload af bevis for betaling med tiden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, tak fordi du hjalp mig, alt er i orden nu, verifikationen er positiv, men det var længe, jeg var meget utilfreds med kundeservice.
Luk sagen
Marcin P.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Marcin, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
