Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for et par dage siden. Det har været afventet siden. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
GunsBet Casino - Spiller har problemer med at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
GunsBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.5
GunsBet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Denne udbyder lovede mig en udbetaling inden for 24 timer. Desværre var der ingen betaling selv dage efter det, sandsynligvis fordi udbyderen så, at jeg kun tabte på udbyderens søstercasinoer. Udbetalingerne kan stadig annulleres efter flere dage. Da jeg mistede meget, blev en VIP-manager straks stillet til rådighed for mig som en kontaktperson, der også skulle hjælpe med udbetalinger. Jeg modtager ingen oplysninger om, hvorfor betalingen via bank simpelthen ikke udføres. Det er klart, at du heller ikke vil lukke sagen. Kontoen er verificeret, jeg har aldrig brugt bonusser. I chatten fik jeg endda at vide, at udbetalingen blev behandlet lige nu. Det er dog en direkte løgn.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Stefan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, inden de indgiver en klage.
Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og har fået godkendt din udbetaling af casinoet, men hvis du ikke modtager din gevinst inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Udbetalingen afventer stadig og behandles bare ikke. Udbyderen håber, at jeg vil annullere dette, da jeg kun tabte i søstercasinoerne.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Stefan. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 6 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag (hvilket giver 10 dage for casinoet til at behandle dine udbetalinger), griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine udbetalinger. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoet har endelig accepteret at betale, efter at jeg sendte klagen til dem. Så sagen kan lukkes. Tak for hjælpen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Stefan, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
