Gxmble Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg vandt mine penge lige som alle andre gange på siden (nogle gange MED den samme bonus, som de nu snyder mig for).

prøvede at tage 1000 £ 3 gange, og de afviste det og konfiskerede mine gevinster. Dette er aldrig sket før, men jeg har aldrig prøvet at tage £3000 ud.

de er hårde svindel, og jeg har beviser på deres e-mail til mig for at sige noget andet, hvor de sagde, at jeg ikke er tilladt på live dealere, men e-mailen fortæller dig at nyde, om det er slots eller med live dealere, de er her for at give dig en alsidig og god oplevelse...

Kære familie,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi mener, at begrænsede spil til bonusspil bør blokeres, og denne regel håndhæves på softwareniveau, dvs. at kasinoets software eller hjemmeside ikke må lade spillere placere væddemål på de spil, der ikke må spilles, mens de fuldfører bonussen væddemål. Det ville være et ideelt scenarie. En anden acceptabel praksis ville være i det mindste at advare spillerne, når de får adgang til et begrænset spil, om, at dette spil ikke må spilles, mens de har en aktiv bonus.

• Kan du fortælle dig, om du er blevet advaret af softwaren, når du får adgang til et af de begrænsede spil, og om det var din første indløste bonus i dette casino?

Hvis du ønsker at videresende relevant kommunikation eller dokumentation, kan du gøre det på petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Der var bogstaveligt talt intet, der stoppede dig, og jeg er så vant til, at websteder har disse påmindelser eller blokeringer for ikke at tillade sådan en skandale.

i den salgsfremmende e-mail, de sendte til mig, stod der endda, at de er ligeglade med, hvilke spil du spiller, "Uanset om du elsker spændingen ved slots, strategien ved bordspil eller den fordybende oplevelse med vores live dealere, er denne bonus lavet til at forbedre hvert aspekt af dine spilsessioner, hvilket gør hvert spin til en potentiel jackpot."

bogstaveligt talt tillader live dealere OG jeg har trukket mig tidligere fra at bruge bonusser ved at spille live borde. Bare fordi min sejr denne gang var en smule større, ville de snyde mig.

Ps der er ingen sådanne advarsler eller endda et afsnit, hvor du kan læse de fulde vilkår for eventuelle bonusser. Sådan en løgn.

Indså, at min personlige e-mailadresse var lækket på et af billederne

Har lige set hvor forfærdeligt dette sted er med deres anmeldelser... er der overhovedet en lille chance for, at jeg overhovedet kan tage mine gevinster tilbage fra dem? Havde virkelig planlagt ting med de gevinster... sikke en joke

Mange tak, thesonamain, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

PS: Bare rolig, din e-mailadresse er ikke blevet vist nogen steder i denne tråd. Indlægget, der indeholder din e-mailadresse, er blevet markeret som følsomt fra begyndelsen, hvilket gør det kun synligt for dig, casinoet og os.

Tak

Hej, thesonamain,

Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Gxmble Casino team ,

Kan du give os en detaljeret forklaring på spillerens situation?

Hvad begik han, og hvorfor er hans gevinster blevet konfiskeret?

Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?

Send gerne de nødvendige beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).

Dette er bonussen, der skulle have været brugt:

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Vi vil gerne bede kasinoet om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Kære familie,

Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.

I tilfælde af spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte mig på branislav.b@casino.guru .

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru