Harry's Casino - Spiller kæmper for at trække sine midler ud.

Hej så jeg brugte dybest set masser af penge på dette casino, jeg var meget vred på, at de kun tillader en udbetaling ad gangen, men jeg bad dem om at lukke min konto, da jeg ikke længere ønsker at bruge kontoen, men jeg bemærkede har £ 340 midler til at trække ud, så jeg gjorde trækningen, der står i afventning. Nu kan jeg ikke kontrollere udbetalingen, da min konto ikke er tilgængelig, kan du se på dette, jeg under jeg bad min konto om at blive lukket, men jeg har helt sikkert ret til mine penge nu ??

Kære Chris,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst bekræfte, at du tidligere har gennemført en kontobekræftelse? Har du modtaget penge tidligere, eller var dette din første anmodning om tilbagetrækning? Har du prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet?

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Godmorgen, jeg har allerede gennemført kontobekræftelsen, og min konto er fuldstændigt bekræftet. Jeg har ikke trukket penge fra siden tidligere, men da jeg sendte en mail den 27. oktober, kan min konto lukkes, jeg relaiserede, at jeg havde 340 £ til at trække ud, så jeg klikkede på træk. Nu loggede jeg ud, og da jeg gik til at logge ind igen for at sikre, at min udbetalingsanmodning går igennem, fik jeg en e-mail, der sagde, at i henhold til din anmodning har vi nu lukket din konto for dig. Jeg har kontrolleret, og det fremgår tydeligt af deres websteds vilkår og betingelser, at hvis en spiller har anmodet casinoet om at lukke deres konto, vil vi være underlagt afsnit 10.3 og returnere enhver udestående saldo på din konto til dig. Alt hvad jeg vil have, er mine penge betalt til mig. Jeg er glad for at holde min konto lukket, da de kun tillader £ 500-udtræk ad gangen og tager uger at behandle udbetalingen, på grund af dette mistede jeg 1k, som jeg havde, da jeg blev træt af venter på, at pengene sendes til mig. når de behandler udbetalingen, og jeg får mine penge, er jeg glad for aldrig at bruge casinoet igen som det eneste besvær. Jeg skulle ikke skulle jagte dem hele dagen, de ved, at jeg havde penge i balance, hvorfor ikke bare returnere dem til mig. Tak, fordi du hurtigt kom tilbage til mig, venlig hilsen.

Mange tak, Chris, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Chris,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Harrys Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvornår vil spilleren modtage sine resterende midler fra sin lukkede konto?

De har stadig ikke givet mig mine penge, og kundeservicen er forfærdelig, jeg modtog en e-mail, der sagde, at de allerede har fortalt mig, at de er sendt til afdelingen, alle yderligere e-mails vil blive ignoreret !!

Jeg kan ikke vente med at få mine penge sendt til mig og derefter aldrig bruge casinoet igen, jeg skal ikke fortsætte med at jagte dem for en opdatering. værste casiono jeg nogensinde har talt med, ser frem til dit svar.

Vi vil gerne bede Harry's Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.