Harry's Casino - Spilleren er blevet opkrævet høje uventede udbetalingsgebyrer.

Indsatte £50, satset op til £117. Forsøgte at trække tilbage og fremlagde dokumentation (kørekort og forbrugsregning) - som er blevet brugt til at bekræfte med britiske udbydere.

Kasinoet tog £52,80 fra min konto til et firma kaldet 'Easpringer' ved at bruge en kinesisk valuta - da jeg bad om refusionen låste de min konto og har ikke været i stand til at kontakte siden da.

Kære Rolandgarros,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Var det din første udbetaling i dette casino, eller har du tidligere indsamlet gevinster med succes?

Har du forsøgt at kommunikere dette problem med casinoet? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela

Jeg har aldrig været i stand til at foretage en udbetaling, de har lige lukket min konto, da jeg bad om mit indskud tilbage. De vundne penge er jeg ikke generet af, kun den åbenlyse svindel, som siden har brugt.

Jeg forstår fuldt ud din frustration, Rolandgarros. Har du modtaget en betalingskvittering fra casinoet, der viser, at de har overført hele beløbet, og efterfølgende blev hævningsgebyret trukket af en tredjepart?

Jeg modtog ingen meddelelser fra kasinoet vedrørende indbetalingen, kun for dem at sige, at min konto var lukket, og at de ikke ville give mig mine gevinster.

Kære Rolandgarros,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis i Harry's Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Harry's Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.